ING Bank'ta Gelir Belgesi Gönderdiğim Halde Kredi Onayı Bekliyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

ING Bank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Başvurum tamamlanmasına rağmen benden gelir belgesi talep edildi ve istenen gelir belgemi 22 Aralık tarihinde iletmeme rağmen sistemde hâlâ “onay bekliyor, gelir belgesi gönderilmesi gerekiyor” uyarısını görüyorum ve krediyi kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir yetkiliye bağlanamadım, bu nedenle başvurumla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Süreç uzadıkça acil nakit ihtiyacım karşılanamıyor ve mağduriyetim artıyor.

ING Bank’ın gelir belgemi inceleme sürecini hızlandırmasını, başvurumu sonuçlandırarak kredimi kullanıma açmasını ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.