ING Bank Vadesiz Hesap Kapatma Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Bilgi Eksikliği

ING Bank’ta bulunan vadesiz hesabımı yaklaşık 3 aydır kapatmak istiyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Ne mobil uygulama üzerinden ne de çağrı merkezi aracılığıyla hesabımı kapattırabilmiş değilim.

Mobil uygulama üzerinden hesap kapama talebi denediğimde işlem gerçekleşmiyor, çağrı merkezini aradığımda ise müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve sistem beni adım adım baştan savan yönlendirmelere sokup tekrar başa döndürüyor. Defalarca denememe rağmen hesap kapama nedeninin ne olduğuna dair de hiçbir bilgi verilmiyor.

Hesabımda ne bloke, ne eksi bakiye, ne de bağlı bir otomatik ödeme talimatı bulunmamasına rağmen hesabım kapatılmıyor. IBAN ve müşteri numaramın incelenerek vadesiz hesabımın derhal kapatılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

İstanbul Caddebostan şubesi üzerinden açılmış, IBAN ’ı TR71**************************05 olan bu hesabın ve ING Bank üzerindeki tüm hesap ve üyeliklerimin tamamen kapatılmasını, banka ile olan tüm ilişki ve yükümlülüklerimin sonlandırılarak artık müşteriniz olmaktan çıkarılmamı talep ediyorum. Hesabımda bulunan paranın
TR45**************************80
numaralı IBAN hesabına gönderilmesini. Aksi halde, oluşturduğunuz bu sorunlu sürecin tüm hukuki sonuçlarıyla ilgili olarak, 7 iş günü içinde Bakırköy ilçesi mahkemelerinde hukuki haklarımı saklı tutarak yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.