to read complaints and reviews, or file yours.38 Bin TL Transferi Engellendi, Açıklama Ve Hızlı Çözüm Talebi
ING Bank mobil uygulaması üzerinden hesabımdaki 38.000 TL’yi başka bir hesaba transfer etmek istiyorum ancak “banka politikası gereği işlem gerçekleştirilememiştir” uyarısı alıyorum ve para transferi yapamıyorum.
Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede hesabımın incelemede olduğu, inceleme bittikten sonra transfer yapabileceğim söylendi. Ancak yaklaşık 1 gündür hesabım bu şekilde kısıtlı durumda ve paramı kullanamıyorum. Tarafıma bu incelemenin sebebi, ne kadar süreceği ya da süreç sonunda herhangi bir sorun çıkıp çıkmayacağı konusunda net ve yazılı bir bilgi verilmedi.
Hesabımdaki 38.000 TL’ye acil olarak ihtiyacım var. Hesabımdaki inceleme sürecinin gerekçesi ve süresi hakkında açık şekilde bilgilendirilmek, mümkünse bu incelemenin hızlandırılarak transfer işlemlerimin yeniden açılmasını ve paramı serbestçe kullanabilmeyi talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2887749 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
