to read complaints and reviews, or file yours.ING Bankta Hesap Dondurulması Ve 18 Günlük Erişimsizlik Mağduriyeti
ING Bank mobil bankacılık uygulamasını kullanırken “güvenlik sebebiyle hesabınız incelendiği için işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyorum ve hesaplarım dondurulduğu için hiçbir para transferi işlemini gerçekleştiremiyorum. 10.08.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 18 gündür bu sorun devam ediyor ve hesabımdaki toplam 5.565,42 TL (5.019,23 TL + 546,19 TL) tutarındaki paraya erişemiyorum.
Bu süreçte ING Bank müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm; ancak hesabım incelemede olduğu için telefon üzerinden bilgi verilemeyeceği söyleniyor, ne neden bloke konulduğu ne de ne zaman açılacağı konusunda net bir açıklama yapılmıyor.
Herhangi bir güvenlik ihlali veya şüpheli işlemle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmadan, bu kadar uzun süre hesabımın blokede kalması mağduriyete yol açmaktadır. Hesabımdaki blokajın nedeninin tarafıma yazılı ve açık şekilde bildirilmesini, gerekli kontrollerin ivedilikle tamamlanarak hesabımın tekrar kullanıma açılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2878487 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
