İndeks Kitap Kargo Takibi Yok: Sınav Öncesi Mağduriyet

İndeks Kitap internet sitesinden 20.08.2026 tarihinde yaklaşık 1.100 TL tutarında (1.099,03 TL) kitap siparişi verdim. 5’ten fazla kitap siparişi oluşturdum ancak şu an isimlerini tek tek hatırlamıyorum. Haftaya pazar günü sınavım olduğu için bu kitapları özellikle çalışmak amacıyla ve çok zor şartlarda, günlük işte çalışarak biriktirdiğim parayla aldım.

Siparişim sistemde kargoya verildi olarak görünüyor ve PTT Kargo takip numarası da bulunuyor. Ancak PTT Kargo ile görüştüğümde sistemlerinde böyle bir kayıt olmadığını, böyle bir gönderi görünmediğini ve durumu İndeks Kitap ile çözmem gerektiğini söylüyorlar. İndeks Kitap müşteri hizmetlerini 23 Ağustos’ta aradığımda ertesi gün kargoya verileceği söylendi, 24 Ağustos’ta tekrar aradığımda yine “yarın” denilerek beni oyaladılar ve 27 Ağustos’a kadar her defasında benzer şekilde geçiştirildim. Şu an araya hafta sonu da giriyor ve sınavıma çok az bir süre kalmış olmasına rağmen hâlâ kitaplarım elime ulaşmadı.

Hem maddi olarak hem de sınavıma hazırlık sürecimde manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram 17872063826a869aee845d1’dir. Sınavım çok yaklaştığı için sipariş verdiğim kitapların gerçekten kargoya verilmesini, PTT sistemine işlenmesini ve kitaplarımın acilen, sınavımdan önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Özellikle para iadesi değil, bu kitapların en kısa sürede elime ulaşmasını istediğimin dikkate alınmasını rica ediyorum.