Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Ücret İadesi Talebi

4 Ağustos 2026 tarihinde İndeks Kitap internet sitesi üzerinden KPSS deneme Türkçe ve matematik kitapları siparişi verdim. Siparişimle ilgili sistemde “teşekkürler, siparişiniz alınmıştır” şeklinde onay ekranı görüntülendi ve ORDER-26215VdVAAnimnm5023 numaralı siparişim oluştu, ancak günler geçmesine rağmen herhangi bir hareket olmadı, sipariş kargoya verilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise böyle bir sipariş kaydı bulunmadığını söylüyorlar. Buna rağmen banka kartımdan tutarın çekilmiş olduğunu görüyorum. Hem siparişimin sisteme yansımaması hem de para çekilmiş olmasına rağmen ürünlerin gönderilmemesi sebebiyle kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum.

Siparişimin acilen bulunmasını, ürünlerimin kargoya verilmesini ya da talebim doğrultusunda kartımdan çekilen ücretin derhal iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu sürecin açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ederim.