Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Sınav Tarihine Yakın Olarak Mağdur Oldum

26 Eylül’de indekskitap.com üzerinden 1.943,75 TL tutarında kitap siparişi verdim. Sipariş numaram ORDER-26269M4kCAsubbf7015 olmasına rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “kargoya verilir” denilerek geçiştirildim, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen siparişimle ilgili ne bir kargo bilgisi ne de bir bilgilendirme mesajı aldım. Ödemesini peşin olarak yaptığım bu siparişin bu kadar uzun süre bekletilmesi ve net bir bilgi paylaşılmaması beni mağdur ediyor.

Aldığım kitaplar sınav hazırlığı için ve belirli bir sınav tarihine kadar elimde olması gereken kaynaklar. Sınav tarihinden sonra gelecek bir kitabın bana hiçbir faydası olmayacağını özellikle belirtmek istiyorum, sınav bittikten sonra gelen kitabı ne yapayım? Bu gecikme yüzünden çalışma planım bozuldu ve ciddi zaman kaybı yaşıyorum. Siparişimdeki tüm kitapların derhal kargoya verilmesini, sınav tarihinden önce elime ulaşmayacaksa da siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum.