İndekskitap'tan İade Edilen Kitapların Para İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

İndekskitap üzerinden 8 Eylül’de yaklaşık 1.100 TL tutarında bir kitap siparişi verdim. Bu siparişten 292,05 TL tutarındaki bazı kitaplar için 24 Eylül’de iade talebi oluşturdum ve ürünleri sorunsuz şekilde kargo ile gönderdim. Buna rağmen banka kartıma hâlâ hiçbir para iadesi yapılmadı.

Daha önce bana fazladan kitap gönderdiklerinde, iyi niyet gösterip o kitabı da iade etmiştim ve o süreçte hiçbir şekilde oyalanmadan, gayet hızlı ilgilenmişlerdi. Şu an ise aynı ilgi ve hızın kesinlikle gösterilmediğini, aksine oyalandığımı hissediyorum. Müşteri hizmetlerine yazdığımda veya görüştüğümde ise PTT’ye gitmem, sipariş numarası almam gerektiği söylenerek sürekli yeni bir işlemle uğraştırılıyorum. Şu an şehir dışındayım ve her seferinde PTT’ye yönlendirilmem beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

ORDER-26251TfDAAjtexo4010 numaralı siparişime ait 292,05 TL tutarındaki iadenin, herhangi bir ek işlemle uğraştırılmadan doğrudan banka kartıma yatırılmasını, süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve bu kadar süre oyalandığım için tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.