Siparişim Kargoya Çıkmadı, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

İndeks Akademi’nin internet sitesinden 16 Ağustos tarihinde bir kitap siparişi verdim. Aradan zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin kodu 1786997733qvmdr.

Ürün için kargo teslim belgesi talep etmeme rağmen tarafıma verilmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sürekli “yasal süre 30 gün” denilerek geçiştiriliyorum, adeta benimle dalga geçiliyor ve telefon yüzüme kapatılıyor. Siparişimin kaybolduğu ortada olmasına rağmen sürekli suç kargo firmasına atılıyor ve karşıma somut bir muhatap çıkmıyor.

Siparişim ortada yok, kargo teslim belgesi verilmiyor, net bir açıklama yapılmıyor ve bu süreçte tamamen mağdur ediliyorum. Siparişimin nerede olduğunun derhal tespit edilmesini, ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım bu olumsuz sürecin kurucu Çağrı Bey’in de bilgisine sunulmasını istiyorum.