to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Hazırlanıyor Deyip Beklemede, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
5 Ağustos 2026 tarihinde İndeks Kitap’ın online sitesi üzerinden toplam 2.452,06 TL tutarında, farklı yayınevlerine ait birçok deneme ve soru bankası siparişi verdim. Ödeme kredi kartıyla alındı ve siparişim PTT Kargo ile gönderilecek şekilde oluşturuldu, sipariş numaram ORDER-26217ILfAartcfa8722’dir.
Aradan günler geçmesine rağmen hesabımda sipariş durumum hâlâ “Sipariş Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo bilgisi ya da güncelleme yapılmadı. Ürünleri sınav hazırlık sürecimde acil olarak kullanmam gerekirken bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 60 dakika telefonda beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ne siparişimle ilgili bilgilendirme yapılıyor ne de müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum.
Siparişimin hiçbir ürün eksiği olmadan, hasarsız şekilde en kısa sürede kargoya verilmesini ve elime ulaşmasını, ayrıca yaşanan gecikme ve ulaşılamayan müşteri hizmetleriyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
