to read complaints and reviews, or file yours.KPSS Deneme Kitapları İçin Kargo Gecikmesi Ve İptal İmkanı Sunulmaması
16.08.2026 Pazar günü sabah 10.00 civarında İndeks Kitap yayınevinden KPSS lisans denemeleri siparişi verdim. 1786863975U6peC numaralı siparişim için sadece “siparişiniz alınmıştır” şeklinde bir SMS aldım, üzerinden günler geçmesine rağmen ne kargo bilgisi ne de farklı bir bilgilendirme yapılmadı. Sınavıma sayılı günler kalmışken böyle bir belirsizlik yaşamam beni ciddi anlamda mağdur etti.
Adresim Kütahya ili Simav ilçesi Esenevler Mahallesi Simkent Sitesi a5 blok daire 6 olarak kayıtlı. Uzun süre herhangi bir hareket olmayınca bugün müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, işleyişlerinin bu şekilde olduğu ve siparişimde İndeks Kitap’a ait olmayan başka bir markanın da bulunduğu için gecikmenin bundan kaynaklandığı söylendi. Sınavıma çok az kaldığını ve bu ürünlere acil ihtiyacım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen bana hiçbir somut çözüm sunulmadı. Eğer farklı markaların tedarikinde sıkıntı yaşanıyorsa, bu ürünlerin sitede satışa açık tutulmasının ve stokta varmış gibi gösterilmesinin de tüketiciyi yanıltıcı bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Siparişi iptal etmek istediğimi söylediğimde ise makbuzun 21.08.2026 tarihinde kesildiği gerekçesiyle iptal edilemeyeceği ifade edildi. Ne ürünleri göndermiyorlar ne de bu aşamada iptale izin veriyorlar. Bu kadar şikayete rağmen köklü ve büyük bir firmanın yaşanan bu mağduriyetlere hâlâ kalıcı bir çözüm bulmaması gerçekten üzücü ve güven sarsıcı.
Siparişimdeki ürünlerin derhal kargoya verilmesini, buna rağmen yetişmeyecekse de hiçbir kesinti, bahane ve gecikme olmadan siparişimin iptal edilerek ödememin iade edilmesini talep ediyorum.
