Siparişim Gönderilmedi, Müşteri Hizmetine Ulaşmak İmkansız

4 gün önce İndeks kitaptan ORDER-26265J9GCAjraxc1141 numaralı siparişi verdim. Hâlâ ne kargoya verildi ne de herhangi bir bilgi veriliyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, telefonlara cevap veren yok. Benim gibi aynı sorunu yaşayan çok kişi olduğunu gördüm. İptal ya da iade işlemi de yapılamıyormuş. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Siparişimin gönderilmesini ya da ücret iademin yapılmasını istiyorum.