to read complaints and reviews, or file yours.İndeks Kitap Siparişi Kayıp, İade Gelmedi
13 Ağustos’ta İndeks Kitap internet sitesinden KPSS denemeleri ve DHBT soru bankası siparişi verdim. Sipariş numaram 1786644383rsbkn. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ne kitaplar elime ulaştı ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi.
Yaşanan gecikme üzerine hem İndeks Kitap müşteri hizmetlerini hem de PTT Kargo’yu defalarca aradım. Firma topu PTT’ye, PTT ise firmaya attı. Son görüşmemde kargomun kayıp göründüğü söylendi ve bana “İade mi yapalım, ürünü tekrar mı gönderelim? ” diye soruldu. Ben de iade talep ettim; ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade işlemi yansımadı.
Ödememi kredi kartıyla yaptım ve hem ürünlerime ulaşamıyorum hem de param iade edilmiyor. Siparişimin bedelinin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
