Sınav Öncesi Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

İndekskitap web sitesi üzerinden Hmgs kitap siparişi verdim ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 2704050. Bana bu hafta içinde tedarik edeceklerini söylüyorlar fakat siparişimi 6 gün önce verdim ve sınava çok az zaman kaldığı için ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Siparişimin durumunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım fakat hatta bağlanmak neredeyse imkansız. Sürekli sıraya alıyor, defalarca denememe ve yaklaşık 20 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ne kargoya verilme tarihiyle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de siparişimin akıbetini öğrenebiliyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve en geç sınavımdan önce elime ulaşacak şekilde sürecin hızlandırılmasını istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri hattının bu şekilde ulaşılmaz olmasının da düzeltilmesini ve tarafıma yaşanan gecikme ile ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.