to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Umursamazlığı
23 Eylül 2026 tarihinde İndeks Kitap internet sitesi üzerinden “Yok Görevde Yükselme Soru Bankası” adlı ürünü 1.072,50 TL tutarında sipariş verdim. Aradan yaklaşık 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş Hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, yasal olarak kargoya vermek için hâlâ süreleri olduğunu, 4 gün daha süreleri bulunduğunu söylemekle yetindiler. Ne gecikmeye dair net bir açıklama yapıldı ne de sürecin hızlandırılması için herhangi bir çaba gösterildi. Bu ilgisiz ve umursamaz yaklaşım, bir eğitim yayıncılığı yapan firmadan hiç beklemediğim bir tutum oldu.
Siparişimin en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma teslimini, ayrıca yaşanan bu gecikme ve iletişim sorunu ile ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra firmayı çevremdekilere tavsiye etmeyeceğimi ve tekrar alışveriş yapmayı düşünmediğimi belirtmek isterim.
