IKEA Müşteri Hizmetleri

6 Temmuz tarihinde IKEA’dan tonstad sürgü kapaklı dolap satın aldım ve ürünü mağazadan teslim alma seçeneğiyle teslim al...dım. Kurulumu 24 Temmuz tarihinde gerçekleştirdiğimde, dolabın kulpunun hasarlı olduğunu fark ettim. Bunun üzerine hem IKEA Bayrampaşa hem de IKEA Ümraniye mağazalarına gittim. Üm...

IKEA’nın internet sitesi üzerinden 13 Ağustos’ta yaklaşık 25.000 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş sırasında ürünleri...n 2–3 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Siparişim sonrası IKEA çalışanı tarafından telefonla aranarak kargonun yola çıkacağı söylendi, ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçm...

IKEA online mağazadan satın aldığım norafors avizenin teslimatı 20.08.2026 tarihinde yapıldı. Kargo gönderimi saat ihbar...lı olduğu için azami teslimat saatini biliyordum ve montajı için özellikle usta çağırıp planlama yapmıştım. Teslimattan sonraki ilk 10 dakika içinde kutuyu açtığımda, ürünün içinde...

22.08.2026 tarihinde IKEA Bornova mağazanızdan 4 takım ürün satın aldım ve bu ürünlerin montaj ve kurulum ücretlerini de... alışveriş esnasında peşin olarak ödedim. Montaj için tekrar ne zaman gelebileceklerini sorduğumda, montaj ekibinin ancak yaklaşık bir hafta sonra gelebileceği bilgisi verildi. Bu...

IKEA’dan aldığım MINNEN/Luröy uzayan çocuk karyolası için sadece montaj setine ihtiyaç duydum. Bu setin içeriği 14 adet ...vida, başlık somunları ve bir adet alyandan oluşuyor, buna rağmen benden 1.399 TL talep edildi. IKEA’nın kullandığı bu özel vidalar piyasadaki hiçbir hırdavatçıda bulunmadığı için ...

6 Ağustos 2026 tarihinde IKEA’dan gardırop ve L koltuk siparişi verdim. Gardırop kapaklarını yanlış seçtiğimizi fark edi...nce siparişi hemen iptal edip doğru ürünlerle yeni sipariş oluşturdum ve bu nedenle kredi kartımdan iki siparişin de bedeli çekildi. Daha sonra IKEA’dan “160608267466266 no’lu tesl...

IKEA’den Billy seri üçlü kitaplık aldım, tekli olan ünitenin arka kontrplağı eksik gönderildiği için ürün yamuk duruyor.... Ayrıca ikili kitaplığı tekli kitaplığa sabitlemek için gereken aparat da koliden çıkmadı. Yaklaşık 14 bin tl ürün bedeli ve 2 bin tl nakliye ücreti ödedim, temmuz başında kurulumu...

IKEA’dan internet üzerinden satın aldığım Kleppstad gardırop ve Malm 6 çekmeceli şifonyer 8 Ağustos tarihinde elime ulaş...tı. Kargoyu açtığımda her iki üründe de bazı parçalarda kırık ve hasar olduğunu gördüm, muhtemelen nakliye sırasında zarar görmüşler. Şifonyerin diğer kısımlarını kendim kurdum, ya...

IKEA Ümraniye şubesinden Idanäs model bir dolap satın aldım. Ürün nakliye ve montaj bedeliyle birlikte toplam 31.138 TL ...ödedim. Montaj ekibi geçen cuma günü eve geldiğinde dolabın bir parçasının montaj esnasında olmadığını, değişiklik yapılması gerektiğini söyleyip beni tekrar arayacaklarını belirte...

Ümraniye IKEA mağazasından Ekholma model 3’lü koltuk satın aldık. Ürün kargo ile geldikten sonra paketi açıp kurulum yap...mak istediğimizde, koltuğun taşıyıcı iskeletinin kırık olduğunu gördük. Pakette hiçbir darbe veya hasar izi yoktu, kırığın ürünün içinde olduğunu fark ettik. Durumu fark ettiğimiz...

16 Haziran tarihinde IKEA online mağazasından Vesteroy model bir yatak satın aldım. Bu yatağı alırken sunulan 90 günlük ...değişim hakkından faydalanmak istedim. 17 Ağustos’ta kendi imkanlarımla büyük boy yatağı Ümraniye mağazasına götürerek değişim talebinde bulundum. İlk aldığım yatak 9.299 TL idi, b...

07.08.2026 tarihinde IKEA’dan 110708263252116 numaralı siparişimle 2 adet 5 kapılı dolap, 1 adet çift kişilik karyola, 1... adet masa, 1 adet kütüphane, şifonyer ve çeşitli ürünler sipariş ettim. Ürünler tarafıma hasarlı şekilde getirildiği için teslimatı kabul etmedim ve ürünleri iade ettim. IKEA tar...

Kartal IKEA Anatolium mağazasından nakliye hizmeti aldım. Ataşehir bölgesine teslimat yapılacağı gün nakliye ekibinden a...randım, bölgede o gün benden başka teslimat olmadığını, ertesi gün gelseler sorun olup olmayacağını sordular. İl dışına çıkacağımız için aslında acil olmasına rağmen anlayış göster...

18 Ağustos’ta IKEA Bayrampaşa mağazasından beyaz iskeletli, dört kapılı bir gardırop satın aldım. Ertesi gün, 19 Ağustos... sabahı saat 10.17’de müşteri hizmetlerini arayarak, eğer ürünler depodan çıkış yapmadıysa gardırop iskeletinde değişiklik talep ettim. Görüşme sırasında ürünleri durduracaklarını ...

01.07.2026 tarihinde IKEA’dan toplam 37.662,30 TL ödeyerek bir elbise dolabı satın aldım. Ürün bana hasarlı olarak tesli...m edildi, ayrıca iade süreci geç işletildi ve yeni ürünlerin gönderimi de sürekli geciktirildi. Farklı bir kişiye ait kargonun bana teslim edilmesi gibi ciddi bir karışıklık da yaş...

IKEA’dan aldığım ürünlerin montajı için 20 Ağustos tarihine randevu verilmişti, ancak montaj ekibi beni arayarak randevu...yu 26 Ağustos tarihine ertelediklerini söyledi. Bu erteleme nedeniyle yaklaşık bir hafta boyunca mağdur oldum ve evimde kurulu olması gereken ürünleri kullanamadım. Montaj hizmeti...

5 Ağustos’ta IKEA’dan internet üzerinden alışveriş yaptım ve montaj hizmeti de aldım. Aradan bu kadar zaman geçmesine ra...ğmen montaj için ne arayan oldu ne de benim müsaitliğimi soran biri oldu. Herhangi bir planlama için benimle iletişime geçilmeden, kendi kafalarına göre sadece mesaj atıp 20 Ağust...

IKEA Türkiye internet sitesi üzerinden satın aldığım Afjall yatak için sayfalarında özellikle 1–2 iş gününde teslimat ya...pılacağı şeklinde reklam ve bilgilendirme bulunuyordu. Bu süreye güvenerek sipariş verdim. Ancak İstanbul içinde Horoz Nakliyat devreye girdi ve bana günler sonra Uşak’a teslim edi...

IKEA’dan haftalardır çözüm bekliyoruz: bebeğimiz doğmadan çocuk odasını tamamlayamıyoruz! 31.07.2026 tarihinde IKEA Kart...al mağazasından bebeğimizin odası için Pax model üç kapaklı dolap ve Hemnes şifonyer satın aldık, ayrıca nakliye ve montaj hizmeti de aldık. 11.08.2026 tarihinde montaj için gelen ...

4 Ağustos tarihinde IKEA online mağazasından lınnmon masa tablası (ürün kodu: 10596226) siparişi verdim. Ürün 7 Ağustos’...ta teslim edildi, ancak paket sadece patpata sarılı, içi görünen bir şekilde geldi. Hasar, ürün içeriği ve kullanma talimatı olan kağıdın hemen altında kaldığı için ilk bakışta far...