İKEA Antalya Mağazasında Çift Okutma Nedeniyle Fazla Ücret İadesi Talebi

15.10.2026 tarihinde Antalya’daki IKEA mağazanızdan yaptığım alışverişte, aldığımız ürünlerden pepprıg temizlik seti kasada iki defa okutulduğu için aynı ürünü iki kez almış gibi işlem yapılmış. Ödemeyi yaptıktan sonra fişi kontrol ederken bu durumu fark ettim ve hemen kasiyere bildirdim.

Kasiyer, yan taraftaki müşteri hizmetlerine yönlendirerek hatanın oradan düzeltileceğini söyledi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemde hata olduğunu kabul edip düzelteceklerini ifade ettiler ancak sistemi düzeltemediler, fazladan alınan tutar için para iadesi de yapılmadı. Birkaç gün içinde beni arayacaklarını ve iade işlemini gerçekleştireceklerini söylediler fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Fiş numaram 0188 olup, toplam alışveriş tutarım 15.527,87 TL’dir. Pepprig temizlik seti fazladan okutulduğu için benden haksız yere tahsil edilen yaklaşık 1.499 TL tutarındaki fazla ödemenin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.