to read complaints and reviews, or file yours.İki Saksı Sürekli Hasarlı Geri İade Ediliyor, 400 TL Kargo Ücreti Ve 17 Gün Bekleme
03.10.2026 tarihinde IKEA internet mağazasından 120310265425816 sipariş numarası ile 3 adet saksı satın aldım. Ürünlerden 2 tanesi kırık geldiği için değişim talebinde bulundum, talebim kabul edildi ve ürünler bu kez Kolay Gelsin firmasıyla tekrar tarafıma gönderildi. Ancak kargom iki defa “kargoda hasarlandı” denilerek bana hiç ulaşmadan iade edildi.
Daha sonra gönderim bu kez Hepsijet firmasına verildi ve aynı şekilde, yine bana hiç ulaşmadan, iki defa “kargoda hasarlandı” şeklinde işlem görüp iade edildi. Süreç boyunca “kargonuz dağıtıma çıktı” mesajı alıyorum, yaklaşık 1 saat sonra ise dalga geçer gibi “kargoda hasarlandı, iade ediliyor” mesajı geliyor. Tekirdağ Süleymanpaşa teslimat adresim için 400 TL kargo ücreti ödediğim bu alışverişte, böyle bir süreç ve ilgisizlik IKEA gibi bir firmaya hiç yakışmadı.
Bu yaşadığım sorunla ilgili IKEA müşteri hizmetlerini 7 defa aradım, her seferinde “yetkililere iletiyoruz” denip süreç uzatıldı, 17 gündür yalnızca 2 saksı için mağdur ediliyorum. Ürünlerimin sağlam şekilde ve bir an önce elime ulaşmasını, ödediğim yüksek kargo ücretinin ve yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
