Gardırop Ve Şifonyerde Hasarlı Gövde, Uzun Süreli Değişim Ve Montaj Gecikmesi

Haziran ayında IKEA’dan satın aldığım gardrobun montajı, sadece IKEA’ya uygun zaman verildiği için 28 Eylül tarihinde yapıldı. Montaj için gelen ekip gardrobun ana gövdesinin kırık olduğunu tespit etti ve değişim sürecini başlattı. Yaklaşık bir hafta sonra nakliye ekibi kırık ürünü aldı, yaklaşık 10 gün sonra yenisi geldi, ancak bu kez de gövde büyük ve hatalı geldiği için montaj yapılamadı.

Şu anda gardrobun büyük gövdesi hala değişmedi, bu konuda ne arayan var ne soran. Aynı siparişte yer alan şifonyer de hasarlıydı, onun da değişim ve montajı yapılacaktı fakat onunla ilgili de hiçbir geri dönüş alamadım. Defalarca çağrı merkezini aramama rağmen “şikayete göre önceliklendiriyoruz” denilerek oyalandım, telefonlar çoğu zaman açılmıyor ve herhangi bir destek sağlanmıyor.

Uzun süredir kullanamadığım gardırop ve şifonyer için bir an önce sağlam ürünlerle değişim yapılmasını ve montajlarının eksiksiz tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşanan bu gecikmeler ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.