Teslimat Saati 17:00 Sonrasına Uymadığı İçin Ek Ücret Talebi

18.10.2026 tarihinde IKEA’dan Pax Gullaberg 3 kapaklı dolap satın aldım, kargo ve montaj ücretini de ödedim. Sipariş sırasında yalnız yaşadığımı ve sadece 17:00’den sonra evde olabileceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen 20.10.2026 tarihi için 13:00–16:00 saatleri arasında teslimat yapılacağına dair mesaj aldım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, belirtilen saatte teslim alamazsam yeniden kargo bedeli ödeyerek teslim alabileceğim ya da gardırobun daire kapısının önüne bırakılabileceği söylendi. Hem kargo ve montaj ücreti ödemiş olmama rağmen böyle bir esneklik tanınmaması hem de ürünün kapı önüne bırakılmasının teklif edilmesi beni mağdur ediyor. Çalışan ve yalnız yaşayan biri olarak bu teslimat saatleri benim için uygun değil.

Teslimatın, tarafıma ek kargo ücreti yansıtılmadan, 17:00 sonrası uygun bir saate veya Perşembe günü için yeniden planlanmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 1941212428’dir, yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini rica ederim.