IKEA Antalya Mağazasında Eksik Vida İçin 9.000 TL Ücret Talebi

IKEA Antalya mağazasından 2 adet 1,5 kişilik ve 1 adet tekli olmak üzere toplam 3 adet Jattebo koltuk satın aldım. Montaj sırasında koltukların altında yer alması gereken, montaj kılavuzunda da görülen 10093481 kodlu montaj vidasının hiç çıkmadığını fark ettim.

Bu eksik parçayla ilgili olarak 19 Eylül’den beri hem Antalya mağazasından hem de iki defa mail atarak IKEA müşteri hizmetlerinden talepte bulundum. Uzun süre beklememe rağmen kimse benimle iletişime geçmeyince tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bu görüşmenin ardından Antalya mağazasından telefonla arandım. Eksik olan bu parça için 3 adet vida karşılığında 9.000 TL ücret isteneceği söylendi.

Tekli koltuğun satış bedeli 21.000 TL iken, montajda çıkmayan ve aslında koltukla birlikte gelmesi gereken 3 adet vida için 9.000 TL istenmesini son derece fahiş ve anormal buluyorum. Bu vidaların bana ücretsiz verilmesi gerekirken, ben iyi niyetle bedelini ödeyebileceğimi belirttim ancak talep edilen tutar makul olmaktan çok uzaktır.

Eksik çıkan 10093481 kodlu montaj vidalarının tarafıma ücretsiz olarak ya da en azından makul bir bedel ile temin edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.