to read complaints and reviews, or file yours.İKEA Halı Teslimatı İki Gün Sözünden Fazla Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
16.10.2026 tarihinde IKEA’nın internet sitesi üzerinden lydersholm büyük halı 2X3 metre ürününü sipariş ettim, sitede ürünün 2 günde teslim edileceği belirtiliyordu. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Hepsijet kargo takip ekranında siparişim günlerdir “transfer sürecinde” olarak görünüyor, sanki ürün İsveç’ten geliyormuş gibi hiçbir ilerleme yaşanmıyor.
Bu süreçte defalarca IKEA müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece kayıt oluşturmakla yetinildi, ancak somut bir çözüm sunulmadı, bilgi verilmedi ve teslimat süreciyle ilgili net bir açıklama yapılmadı. Verilen teslimat süresine uyulmaması ve müşteri hizmetlerinin çözüm odaklı olmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Sipariş numaram 211610267333866’dır. Şikayetimle birlikte Hepsijet kargo takip ekranı ve IKEA sipariş takip ekranına ait iki ekran görüntüsünü de kanıt olarak ekliyorum. Sipariş verdiğim tarihte belirtilen 2 günlük teslimat sözünün yerine getirilmesini, halımın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan gecikme ile ilgili açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme ve yaşadığım mağduriyet için gerekli görülüyorsa telafi edici bir yaklaşım bekliyorum.
