IKEA Müşteri Hizmetleri

20 gün önce IKEA’dan kıvık bej koltuk için iki farklı mağazadan kılıf satın aldım. Bayrampaşa mağazasından aldığım uzanma koltuğunun kılıfın faturası 2042025000004573 numaralıdır. Diğer kılıfı ise Ümraniye mağazasından aldım. Koltuğu kurduğumda, iki kılıf arasında belirgin bir ton farkı olduğunu far...

IKEA Bayrampaşa mağazasından Perşembe günü aldığım bissa model ayakkabılığın montajı sırasında, yanlış vida takmam sonucu üründe çatlama meydana geldi. Ürünü yeni aldığım ve garanti kapsamında olduğu için mağazaya başvurdum. Ancak mağazada çalışan E**** isimli usta, sorunu kabul etmedi ve bize karşı...

16.10.2025 tarihinde IKEA firmasından sipariş ettiğim ürün 02.10.2025 saat 10:48'de elime ulaştı. Aldığım ürünün paketini açtığımda ürünün kırık olduğunu gördüm. Daha sonra iade talebi oluşturmaya çalıştım. Ürün sistemde yolda görünüyor. Fakat kargomu görüntülemede teslim olduğu görünüyor. Bu sebepl...

23 Ekim'de adresime Yurtiçi Kargo ile teslim edilen IKEA Relatera masa tablası kusurlu çıktı. Aynı gün, 7 gün geçerli olduğu belirtilen iade kodunu aldım ve 25 Ekim'de Yurtiçi Kargo Ova (Yalova) şubesine gittim. Ancak iade kodu sistemde görünmediği için masayı teslim edemedim. Kargo şubesindeyken mü...

07.10.2025'de IKEA Bayrampaşa mağazasından, fatura belge numarası 2jg2025000000096 olan ve hizmet kodu 00574668 ile belirtilen Kammartorp ayna kapak adlı üründen toplam 6 adet sipariş verdim. Ürünler tarafıma kargo ile gönderildi. Ürünlerin montajı sırasında kutudan çıkan kapakları kontrol ettiğimd...

Yaklaşık bir ay önce IKEA’dan toplamda 5000 TL tutarında alışveriş yaptım ve 650 TL civarında kargo ücreti ödedim. Sipariş numaram: 162909255025266. Teslimat adresim Zonguldak/Çaycuma olmasına rağmen, ürünlerim hâlâ tarafıma ulaşmadı. Teslimatın gecikmesi üzerine IKEA müşteri hizmetleriyle defalarc...

25 Ekim 2025 tarihinde Ümraniye IKEA mağazasından toplam 5913₺ tutarında alışveriş yaptım. Alışverişim sırasında ürünlerim büyük olduğu için kasiyer, rende ürünümü barkodunu okutmak amacıyla elimden aldı. O sırada ben de diğer küçük ürünlerimi market arabasından çıkarıyordum. Kasiyer, rendeyi tekrar...

2021 yılında IKEA online mağazasından 365+ model bıçak seti satın aldım. Ürün, 15 yıl garantili ve paslanmaz İsveç çeliği olarak satıldı. Ancak 2022 yılından itibaren bıçaklarda paslanma, kauçuk kısımlarında atma ve lekelenmeler oluşmaya başladı. Şu anda setin tamamında aynı sorunlar mevcut. Temizl...

+2

10 Ekim tarihinde verdiğim 161010253464686 numaralı siparişim 14 Ekim’de İstanbul’da teslim edildi. Toplamda 3 parça ürün sipariş ettim. Siparişimdeki Billy kitaplık hasarlı olarak geldi, iki adet kutum ise hiç teslim edilmedi. Ayrıca bana başka bir müşterinin ürünleri teslim edildi. Hasarlı ürünü i...

24.10.2025 tarihinde saat 16:00 için İstanbul Kadıköy adresine malm ürünümün montajı için randevu aldım ve hizmetin ücretini ödedim. Ancak montaj ekibi belirtilen saatte gelmedi ve kendilerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. IKEA müşteri hizmetleri de bu konuda destek sağlamıyor. Sipariş numaram: 1112...

18.10.2025 tarihinde IKEA internet sitesinden 211810258749596 numaralı siparişimle çerçeve ve çamaşır askısı satın aldım. Siparişim aynı gün Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi ve 143136335 takip kodu ile takip ediyorum. Teslimat adresim Söke/Aydın. Kargo hareketlerini incelediğimde, gönderi...

7 Ekim 2025 tarihinde IKEA Ankara mağazasından pax model bir gardırop satın aldım. Gardırobun menteşe ve çekmece gibi bazı önemli parçaları eksik çıktı. Eksik parçaları tamamlamak için internet sitenizden sipariş verdim ve alışveriş sırasında kazandığım 6500 TL’lik hediye çekini kullandım. Ancak 14 ...

26 Eylül 2025 tarihinde IKEA'nın online sitesinden Knoxhult çekmeceli ve kapaklı alt dolap siparişi verdim. Siparişim 2 Ekim'de Bartın Merkez'deki adresime sorunsuz şekilde teslim edildi. Ürün paketlerinde dışarıdan hiçbir hasar yoktu, ancak mutfağımızda tadilat devam ettiği için ürünleri hemen kurm...

IKEA’dan satın aldığım iki ayrı sipariş (sipariş numaraları: 161410254690256 ve 5117*********46) kapsamında aldığım aynaların iadesi için yaklaşık 48 saatten uzun süredir iade kodu alamıyorum. Hem internet sitesi üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçerek talep oluşturmama ra...

IKEA’dan Majgull model 804.178.15 kodlu perdeyi satın almak istiyorum. Yaklaşık iki haftadır online satışta ve İstanbul’daki üç mağazada bu ürünü kontrol ediyorum, ancak stokta bulunmuyor. Ürünün sadece Bursa, İzmir ve Antalya mağazalarında olduğu ve yalnızca fiziksel olarak gidip alabileceğim müşte...

22.10.2025 tarihinde IKEA Ümraniye mağazasından alışveriş yapmak için Avrupa yakasından mağazaya gittim. Mağazaya gitmeden önce IKEA müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartım yanımda olmadan, uygulama üzerinden (karekod, temassız ödeme) ile taksitli alışveriş yapılıp yapılamadığını sordum. Tüm bank...

17/10/2025 tarihinde IKEA’nın online mağazasından 411*****7303436 numaralı siparişim için iptal işlemi gerçekleştirdim. Siparişte hem kredi kartı hem de IKEA’dan alışveriş sonrası verilen 5000 TL’lik hediye çeki kullanmıştım. Kredi kartıma iade hızlıca yapıldı, ancak hediye çekimin iadesi üzerinden ...

2 Ekim tarihinde verdiğim 5102*********76 numaralı siparişim iki ayrı kargoya bölünerek gönderileceği bildirildi. Siparişin bir parçası elime ulaştı fakat Oxberg kitaplık kapaklarının (4 adet) teslimatı hâlâ yapılmadı. Antalya/Döşemealtı adresime teslimat bekliyorum. 10 Ekim’de kargocu adresi bulam...

Bugün IKEA Kartal şubesinden aldığımız, kendi tasarımımız olan TV ünitesi teslim edildi. Teslimat ekibi sabah saat 9’da nişanlımı arayarak kapıda olduklarını söyledi. Ancak biz çalışan kişiler olduğumuz için, gelmeden önce mutlaka aranmak istediğimizi özellikle belirtmiştik. Buna rağmen, hemen geliy...

18/10/2025 tarihinde IKEA’nın online mağazasından Barslov model koltuk siparişi verdim ve bir önceki alışverişimde tanımlanan 1000 TL’lik hediye çekimi kullandım. Ancak siparişimi değiştirmek istediğim için iptal ettim. Siparişimi iptal etmeden önce müşteri hizmetlerini arayarak hediye çekimin tekra...

31.08.2026 tarihinde 194997971 sipariş numarası ile Bayrampaşa IKEA’dan gardırop satın aldım ve montaj ile nakliye hizmetlerini de ayrıca ödedim. Toplamda 60.000 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Satın aldığım ürünler eksik teslim edildi ve bu konuda bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Dolabın kurul...