IKEA Müşteri Hizmetleri

IKEA Ankara mağazasından 28.08.2026 tarihinde gardırop satın aldık. Sipariş numaramız, 127624728. Nakliye ve montaj hizm...eti de satın aldık. Nakliye için 30 Ağustos kurulum içinse 07 Eylül tarihi verildi. Dolabı alırken hanımefendiye doğumumun yaklaştığını, daha önce başka bir firmadan dolap aldığımı...

IKEA Kartal mağazasından yatak odası takımı satın aldık ve kurulum için yaklaşık 3 hafta randevu bekledik. 05.09.2026 ta...rihinde gelen ekip, yatağın bir parçasının yanlış üretildiğini söyleyerek yatağı kuramadı ve bizi arayacaklarını belirtti ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca şifonyer ...

31 Temmuz tarihinde IKEA Bayrampaşa şubesinden bir gardırop satın aldım ve nakliye ücretini de ödeyerek teslimat talebin...de bulundum. Ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimat için verilen tahmini tarih 10 Ağustos olmasına rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Bu süreçte hem...

IKEA Bayrampaşa mağazasından Knoxhult marka mutfak dolabı aldım ve aynı zamanda nakliye ve montaj hizmeti de satın aldım.... Mağazada satış yapılırken montaj için özellikle 07.09.2026 tarihi üzerinde anlaştık. Ancak mağazadan çıktıktan kısa süre sonra aranarak bu tarihin dolu olduğu söylenip, “müsait o...

IKEA online mağazanızdan ürün satın alırken montaj hizmetini de birlikte aldım. Ürün tesliminden sonra en geç 48 saat iç...inde montaj randevusu için tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi, hatta elimde bu bilgiyi içeren SMS de bulunuyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadığı için ben ...

28 Ağustos’ta IKEA’dan beyaz bir kitaplık satın aldım. Siparişimi Kastamonu merkezdeki ev adresime teslim edilmek üzere ...verdim ve bana kargoya verildiğine dair bilgilendirme yapıldı, ancak ürün hâlâ elime ulaşmadı. Sistemden baktığımda teslimatla ilgili bir hata oluştuğu görünüyor fakat ne kargo ne ...

9 Ağustos’ta IKEA’dan kitaplık, çalışma masası ve sandalye aldım. Stokta olmayan Billy kitaplık için satış yapılmış, ben... kargom neden gelmedi diye arayınca kitaplığın stokta olmadığını ve ücretinin iade edileceğini o zaman öğrendim. Ancak ürün bedeli iade edilirken, kitaplık için ödediğim montaj hiz...

24.08.2026 tarihinde IKEA internet mağazasından 1224…8186 numaralı siparişi verdim. Sipariş iki ayrı teslimata bölündü. ...İlk ürün sorunsuz şekilde teslim edildi ancak 1224…3866 referans numaralı, 49574898 ürün kodlu trofast saklama ünitesi hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul Beyl...

IKEA Bayrampaşa mağazasından aldığımız baza için 1 Eylül tarihinde teslimat yapıldı. Satın alma sırasında montaj hizmeti...ni de ayrıca satın aldık ancak teslimatın üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen montaj için kimse gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımızda, montaj ekibinin 2 gün i...

IKEA Online Alışveriş Kepazeliği 23 Ağustos 2026 tarihinde IKEA Online alışveriş üzerinden 3 kapılı pax Dolap aldım. On...line stoklarında bir sorun yoktu. Alışverişe nakliye hizmetini de ekledim. İstanbul Kartal da ikamet ediyorum. Ben tek seferde teslimat beklerken 27 Ağustos 2026 günü 1 koli olarak...

Bursa IKEA mağazasından 3 Eylül 2026 tarihinde üçlü saklama kaplarından iki set satın aldım. Eve gelip ürünleri açtığımd...a tüm saklama kaplarının orta kısımlarının delik olduğunu fark ettim. Saklama amaçlı aldığım ürünlerin tamamının bu şekilde kusurlu çıkması nedeniyle ürünleri amacına uygun olarak ...

IKEA’dan 30 Ağustos tarihinde online olarak Kıvık 2’li koltuk siparişi verdim. Sipariş sayfasında ertesi gün teslim ibar...esi bulunmasına rağmen, ürün 2 Eylül’de teslim edilmek üzere kargo ile geldiğinde sadece koltuk kılıfı gönderildi, koltuk ise hiç gelmedi. Ödemeyi ise tam koltuk bedeli olarak yapt...

07.01.2026 tarihinde IKEA İzmir Bornova mağazasının teşhir reyonundan Hemne...s Açılabilir Divan modelini teşhir ürünü olarak satın aldım. Ürünü evde kur...

Ümraniye IKEA mağazasından çocuk odası için Pax model bir dolap ve beraberinde nakliye ile montaj hizmeti satın aldım. M...ontaj ekibi 26.08.2026 tarihinde eve geldiğinde, ürün ambalajları açıldığında dolabın iki parçasında kusur olduğu ortaya çıktığı için dolap kurulamadı ve çocuk odası kullanılamaz b...

IKEA online mağazadan 17 Ağustos’ta Brimnes 117X190 ölçülerinde iki adet dolap sipariş ettik. Siparişimiz yaklaşık iki g...ün içinde teslim edildi ancak ürünler nakliye sırasında hasar görmüş, beyaz panellerin kenarlarında çatlak ve kırıklar oluşmuş, kutuların köşeleri de yırtılmış ve ezilmiş durumdayd...

IKEA online mağazadan 4 adet Ramsnas sandalye siparişi verdim. Siparişim 28.08.2026 tarihinde kargo ile tarafıma teslim ...edildi ancak kutulardan birinden sandalyenin oturma kısmı tamamen eksik çıktı. Diğer sandalyeler tam olmasına rağmen bir tanesinin oturma parçası hiç gönderilmemişti. Bu durum üze...

1 Ağustos’ta teslim edilen 2 adet Billy kitaplık (biri camlı, diğeri cam ve kapaklı) için 28 Ağustos’ta IKEA’dan montaj ...hizmeti de satın aldım. Ancak montaj tarihiyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda montaj için yeni bir kayıt açtıklarını söyledi...

10 Temmuz tarihinde IKEA’dan satın aldığım Tornsborg çekyatı ilk misafir kullanımında yatak konumuna getirip kullandıkta...n sonra yayları yere düştü ve ürün deforme oldu. İlk kullanımda bu hale gelen ve 10 yıl garantisi bulunan bir üründe böyle bir sorun yaşamaktan büyük hayal kırıklığı duyuyorum. Ya...

Temmuz ayında IKEA Ümraniye mağazasından Pax gardırop satın aldım. 1001-2521093825 numaralı siparişimin teslimat ve mont...ajı için 1 aydan uzun süredir bekliyorum, ancak ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve kurulmadı. Her seferinde sistemde ürünlerin eksik, ezik ya da sorunlu olduğu ve bu nedenle geri gitti...

IKEA’dan 20.06 tarihinde aldığım TV sehpası ile 18.08 tarihinde aldığım dolap ve şifonyerde ciddi kusurlar yaşadım ve ha...ftalardır çözüm üretilmiyor. TV sehpasının iskeletinde ve iki kapağında boya soyulmaları oluştu, sadece yaklaşık bir aylık normal kullanımda bu hale geldi. Dolabın bir rafı kırık d...

IKEA’dan 212608262430236 sipariş numarasıyla lack ayaksız duvar rafı satın aldım. Siparişi salı günü verdim, ürün IKEA t...arafından cuma gününe kadar kargoya verilmedi. Ev adresim kargo şirketinin teslimat dışı bölgesinde olduğu için ilk etapta iş yeri adresimi vermiştim; ancak araya hafta sonu girece...

IKEA’dan satın aldığım Pax giyinme dolabı, şifonyer ve komodinin teslimatında toplam 86 parça malzeme getirildi ve kolil...erin içini açıp tek tek kontrol etme imkanım olmadığı için görevlinin yönlendirmesiyle teslim kağıdını imzalayarak ürünleri teslim aldım. Koliler kapalı olduğu için hangi kolide ne...

1 Eylül 2026 tarihinde saat 15.10-15.30 arasında IKEA müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin iptali için destek isted...im. Telefon görüşmesinde sipariş numaramın yanımda olmadığını belirttim. Daha önce görüştüğüm müşteri temsilcileri bu konuda yardımcı olabileceklerini söyleyip beni S**** Hanım isi...