IKEA Ürünlerinin Uzun Süre Teslim Edilmemesi Ve Horoz Lojistik'in Sessizliği

12.10.2026 tarihinde IKEA’dan satın aldığım ürünler, anlaşmalı lojistik firması Horoz Lojistik tarafından hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sistemde tahmini teslimat tarihi 20.10.2026 olarak belirtilmesine rağmen ürünlerim ortada yok.

Kargo takip kayıtlarını incelediğimde, 15 Ekim’den bu yana sürekli “Transfer Merkezinde Giriş” işlemi yapıldığını görüyorum. Ürünlerimin nerede olduğu, neden dağıtıma çıkarılmadığı ve ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir somut açıklama yapılmıyor.

Horoz Lojistik ile yaptığım görüşmelerde ürünlerin teslimat adresine yakın olduğu söylenmesine rağmen yaklaşık 80 kilometrelik mesafedeki ürünler günlerdir teslim edilemiyor. Artık ürünlerin kaybolmuş olabileceğinden veya yerlerinin tespit edilemediğinden şüpheleniyorum.

IKEA gibi kurumsal bir firmanın, anlaşmalı lojistik şirketinin bu denli başarısız bir teslimat sürecine müdahale etmemesi ve müşterisini belirsizlik içerisinde bırakması kabul edilemez. Ürünlerin satışını gerçekleştirmek kadar müşteriye zamanında ve güvenli şekilde ulaştırılmasını sağlamak da firmanın sorumluluğundadır.

Üstelik ürünlerimin teslim edileceği düşüncesiyle planlama yapmış olmama rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan mağdur ediliyorum. Ürünlerimin iptalini veya para iadesini istemiyorum! Satın aldığım ürünlerin eksiksiz, hasarsız ve daha fazla gecikme yaşanmadan teslim edilmesini istiyorum.

IKEA’nın bu sorumsuz teslimat sürecine derhal müdahale etmesini, gönderimin nerede olduğunu açıklamasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Aksi halde yasal tüketici haklarımı kullanacağım.

Horoz Lojistik Takip No: 48-5625-2831-4999