IKEA Şifonyerin Ayak Kaplaması Kısa Sürede Bozuldu, Çözüm Ve Değişim Talebi

07.06.2026 tarihinde IKEA’nın kendi online mağazasından Gullaberg 8 çekmeceli şifonyer satın aldık. Kısa bir süre kullanımın ardından şifonyerin ayak kısmındaki kaplamanın boydan boya kalktığını fark ettik. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, malzeme ve işçilik hatası olduğunu düşündürüyor.

Durumu IKEA müşteri hizmetlerine ilettiğimizde, ürünün tamamen satın alındığı demonte haline bizim tarafımızdan getirilip paketlenmesi istendi. Şifonyer çok parçalı ve ağır bir ürün olduğu için, bunu ev ortamında söküp tekrar paket haline getirmek hem teknik olarak zor hem de kullanıcı açısından gerçekçi olmayan bir talep. Bu konuda zorluğu belirttiğimizde ise, başka bir şey yapılamayacağı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kendi kusurları olduğunu düşündüğümüz bu üretim hatası nedeniyle, ürünün ayağındaki kaplama sorununa yönelik tamir veya gerekiyorsa ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ürünün yerinde incelenerek kullanıcıyı mağdur etmeyecek makul bir çözüm üretilmesini ve sürecin müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde yeniden değerlendirilmesini istiyorum.