İKEA Pax Dolapta Üretim Hatası, Montaj Yarım Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

IKEA’dan satın aldığım Pax sürgülü dolap kasasında ciddi bir üretim hatası ile karşılaştım. Ürünüm 13 Ekim’de teslim edildi, 17 Ekim’de montajı yapıldı ve montaj sırasında dolabın beyaz yüzeyindeki kaplamanın altının boş olduğunu, kaplamanın balon yapıp kabardığını fark ettik. Yüzeydeki bu kabarma hem görüntü olarak rahatsız edici hem de ürünün uzun vadede dayanıklılığı açısından güven vermiyor. Şu anda montajı yarım kalmış şekilde dolap evin ortasında bekliyor ve bu durum yaşam alanımızı da ciddi şekilde kısıtlıyor.

Defoyu fark ettiğimiz anda IKEA’yı arayıp durumu bildirdim ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, çözüm için net bir tarih de verilmiyor. 2521139726 numaralı satış kaydım bulunuyor ve bu kayda istinaden sürecin hızlandırılmasını istiyorum.

İlgili birimin en kısa sürede benimle iletişime geçerek ya hasarlı parça için değişim sürecini başlatmasını ya da üründeki bu üretim hatası nedeniyle makul bir indirim uygulamasını talep ediyorum. Bilgi verilmeden bu şekilde bekletilmekten rahatsızım ve sürecin şeffaf, hızlı ve çözüm odaklı şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.