to read complaints and reviews, or file yours.IKEA'dan Alınan Ürünler Zamanında Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı
IKEA’dan 23 Haziran 2025 te 120 bin tl lik ürün aldım. Ürün 3 gün sonra dağıtım merkezine ulaştı. Sonrasında aradan 5 gün geçmesine rağmen hala ürünler dağıtıma çıkarılmadı. İkea nin sitesinde en fazla 7 iş gününde teslim edilir. Yazısı mevcut. Bugün 7 is günü doldu. IKEA müşteri hizmetlerine ulaştım. Ama durumunuzu iletiyoruz cevabından başka bir sonuç alamadım maalesef. Mağduriyet yaşattıklarını dile getirmeme rağmen çözüm bulamadık. Alışverişten memnun kalmadım. Müşteri hizmetleri de hiç yardımcı olmuyor. Kibar bir iletisim var evet, ama çözüm getirmiyor ne yazık ki.
Ürünler 2 Temmuz da gecikmeli olarak teslim edildi. Fakat başka bir mağduriyet yaşadım. İkea nın sitesinde ürünler "daire önüne çıkarılır" ibaresi var. Ben bunu Horoz Lojistik yetkilisine söylememe rağmen "hayır, apartman önüne bırakabiliyoruz" denildi. Yeni ev kurduğumuz için işimiz aksamasın diye peki dedim. Sonrasında ıkea yı aradım, daire önüne bırakmaları gerekiyormuş. Eşyalar çok ağırdı, bir kat taşıdım bu ürünleri. Gardırop, vestiyer, TV ünitesi, Yemek masası. Şimdi yaşadığım bu mağduriyeti kim giderecek? Ikea gibi kurumsal bir firmada nasıl böyle bir açık olabilir. Ayrıca 2 tane kusurlu, 1 tane eksik ürün bildirdim. 10 temmuzda başvurdum, bugün ayın 17'si, ürünler hala kargolanmadı. Bu da başka mağduriyet. Nereden tutsan elinde kalıyor.
10 temmuzda talep ettiğim eksik ve kusurlu parçalar, hazır olduğu söylendiği halde hala elime ulaşmadı. Mağduriyet devam ediyor.
10 temmuzda iletmiş olduğum eksik parçalar hala elime ulaşmadı. Defalarca aramama rağmen "talebinizi iletiyoruz" dışında bir cevap alamıyorum. Artık pes ediyorum. Böyle bir kurumsal firmanın böyle basit bir sebepten mağduriyet yaşatacağını beklemezdim. Ikea mı, Bir daha asla!
Yedek parça geldi mi, hayır. Bugün hakkım olan parça için son kez yazdım. Ama işini yapmayan birileri var demek ki. Ürünü sipariş vereceğim mecburen, yani yenisini alacağım.
