Billy Kitaplık Montajında Delik Hatası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

13.09.2025 tarihinde IKEA’dan aldığımız Billy Kitaplık / 904.019.32 ürününün montajında sorun yaşadım. Kılavuzun gösterdiği yönergeleri harfiyen uyguladım; ancak yan kapağın orta bölümünde delik düzgün açılmadığı için kapakta patlama meydana geldi.

Müşteri hizmetlerine ilettim fakat kullanıcı hatası olduğunu ilettiler. Üç deliğe aynı aparat takılıyor, boyları aynı ise üst ve alt patlamadan orta tarafın patlaması kullanıcı hatası mı? Ayrıca siz kılavuza "Delikleri kontrol edin, biz düzgün açamıyoruz" diye bir ibare koymazsanız, kullanıcı nasıl size güvenip montaj yapsın?

Bu ürünü alan herkeste mutlaka bu hata meydana gelecektir. Ben 3 adet aldım, 4’üncü aldığımda bu sorun ile karşılaştım. Ürününün arkasında durmayan IKEA’dan yapmam gereken son alışveriş olduğunu anladım.