Yanlış Kart Ödemesiyle 96 Bin TL'lik Mağduriyet Ve Banka Reddi

Yaklaşık 20 yıldır Garanti Bankası müşterisiyim ve Bonus Premium ve Digi Bonus kartlarımı düzenli olarak kullanıyorum. Bugün son ödeme tarihi gelen Premium kartımın borcunu ödemek isterken, son ödeme tarihi 04.09 olan Digi kartıma yanlışlıkla 96.362,16 TL ödeme yaptım. Bu nedenle Premium kartıma ayrıca tekrar ödeme yapmak zorunda kaldım.

Bankayla görüştüğümde, Digi karta yaptığım bu yüksek tutarlı ödemenin “erken ödeme” sayıldığını ve bu ödemenin Premium karta aktarılamayacağını söylediler. Benim talebim, 2014 ile biten Digi kartıma yaptığım 96.362,16 TL tutarındaki ödemenin, 6017 ile biten Premium kartıma aktarılması ve bu yanlış yönlendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesidir.

Uzun yıllardır müşterisi olduğum Garanti Bankası’ndan, bu açığı ve sistemsel esnekliği kullanarak “erken ödeme” deyip geçmek yerine, iyi niyet çerçevesinde bu işlemi düzeltmesini ve fazla ödeme yaptığım bu tutarın Premium karta alınmasını bekliyorum.