Yüksek Sesli Shark Hava Temizleyicisinin İadesi Reddi Ve Çelişkili İade Politikaları

23 Ağustos 2026 Pazar günü Media Markt İzmit şubesinden Shark Neverchange Compact Pro ve Neverchange Max hava temizleyicileri satın aldık. Aynı gün akşam ürünleri kurup kullanmaya başladığımızda, her iki cihazın da oldukça yüksek sesle çalıştığını fark ettik. Büyük olan cihazı evin alt katında kullanabileceğimizi ve gece rahatsız etmeyeceğini düşünerek onu kullanmaya devam etmeye karar verdik ancak küçük olan cihaz ile aynı odada uyumak mümkün olmadığı için iade etmek istedik.

Media Markt mağazasına iade talebimizi ilettiğimizde, mağazada ürünü test edip teşhir ürünleriyle gördüğümüzü söyleyerek iade talebimizi kabul etmediler. Mağaza ortamında ürünün ses seviyesini gerçekçi şekilde kontrol etmenin mümkün olmadığını belirtmemize rağmen ikna edemedik. Bizi Shark müşteri hizmetlerine yönlendirdiler.

Shark’ın kendi internet sitesinde 30 gün koşulsuz iade ibaresi yer almasına rağmen, bizden video istendi ve ürünün incelendikten sonra “uygun görülürse” iade alınacağı söylendi. Ayrıca ürünü online alsaydık, ürün açılmış olsa bile iadenin kabul edileceği, ancak mağazadan aldığımız için bu süreçten yararlanamayacağımız ifade edildi. Oysa bizim ürünle deneyimimiz, mağazadan da alsak internetten de alsak aynı olacaktı.

Bu durum hem bizi fiziksel mağazalardan uzaklaştırıyor hem de fiziksel mağazasına güvenip kurumsal kabul ettiğimiz firmaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarsıyor. Her iki firma da bu süreçte bizi mağdur etmiş durumda. Media Markt çalışanlarından yaşadığımız durumla ilgili tutanak tutulmasını talep ettiğimizde, bu talebimize dahi karşılık vermediler.

Ürünü iade ederek ücretimin koşulsuz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem Media Markt’ın hem de Shark’ın mağaza ve online satış arasındaki bu çelişkili iade uygulamaları konusunda açıklama yapmasını ve bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Videoda 1. Kademede H**** ıslık sesine benzer ses zaten rahatsız edici iken auto modda genelde 2. Kademede çalışmaktadır. Bütün gece bu sesi dinlediğinizi düşünün.