Deforme Ve Şüpheli Ürün Teslimatı Sonrası Çözüm Bekleyen Müşteri Deneyimi
İdefix’ten 700 TL ödeyerek güneş kremi siparişi verdim ve ürün dün saat 15:40’ta kargoyla tarafıma teslim edildi. Paketi açtığımda ürünün ambalajının ...
İdefix’ten 700 TL ödeyerek güneş kremi siparişi verdim ve ürün dün saat 15:40’ta kargoyla tarafıma teslim edildi. Paketi açtığımda ürünün ambalajının ...
İdefix üzerinden Bagax satıcısından 2 adet petek dresuarı satın aldım. Aldığım ürünlerden birini salona, diğerini ise oturma odasındaki peteğe kurdum. Ancak ürünlerin deseni, TV'nin altında olduğu için inanılmaz derecede insanın gözünü alıyor. Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçtim ve ürünün sadec...

İdefix sitesinden aldığım Kiwi markalı blender 28.07.2025 tarihinde elime ulaştı. Çalışıp çalışmadığını denemek için prize taktığımda prizden ateş çıktı. Sigorta attı. 29.07.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve ürünü iade etmek istediğimi söyledim. Cevap ürünün açıldığında 2. Ele düştüğünü ...

İdefix üzerinden aldığım kozmetik ürün, güvenlik bandı olmadan geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü kamera karşısında açmam gerektiği, aksi t...

23 Haziran’da idefix üzerinden Siveno satıcısından “Siveno %100 Doğal Florürsüz Karışık Meyve Aromalı Bebek ve Çocuk İçin Diş Macunu 50 ml X2 Adet” siparişi verdim (Sipariş No: IDE685947a51a3e7). Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “kargoya verilecek” şeklinde görünüyor ve hiçbir ilerle...

22 Temmuz 2025 tarihinde İdefix üzerinden kredi kartı ile şişme araba yatağı siparişi verdim (Sipariş No: IDE687f961ad91c3). Aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ "hazırlanıyor" olarak görünüyor ve henüz tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile iletişime geçt...

10/07/2025 (Ekran Görüntüsü 1) tarihinde bir adet kitap siparişi verdim. Siparişini vermiş olduğum kitap, bırakın bana 17 günde ulaşmasını, henüz kargoya bile verilmedi. 21/07/2025 tarihinde bir destek talebi açarak, konu ile bir ihtimal ilgilenilir düşüncesiyle beklemeye devam ettim. Büyük bir heye...
Aldığım ürünü geçen hafta kalitesizlik üzere iade ettim. 1 hafta geçti ve hala para iadesi yapılmadı. Tüm platformlarda neredeyse iade onayı ile birlikte aynı gün ücret iadesi yapılırken, İlk defa sipariş verdiğim İdefix hala iademi yapmadı, sipariş ve sonrasında hiç güven vermediler, ilk ve son sip...

Sözde Lacoste marka parfüm aldık ama taklit ve tahsis ürün gönderildi. Bir daha asla İdefix'ten ne ürün alırım ne de ürün aldırırım. Ürünün paketini açtığım için para iadesi olmayacağı söyleniyor. İçini açmadan orijinal olup olmadığını nasıl anlayabilirim? Karpuz dahi alsanız, içi olmamış olsa bile ...

İdefix firmasından yapmış olduğum alışverişte, 16.07.2025 tarihinde satın alıp ücretini ödediğim ürün, 28.07.2025 tarihi olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmamıştır. Ne İdefix ne de Horoz Lojistik tarafından ilgilenen kimse yok. Dört tane şikayet kaydı oluşturdum, ancak kimse ilgilenmiyor ve geri dönüş ...

İdefix üzerinden 465 litre olarak belirtilen bir buzdolabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında üzerinde 406 litre yazdığını fark ettim. Hemen İdefix ile iletişime geçtim, onlar da satıcıyla görüştüklerini ancak ürünün ambalajı açıldığı için artık 2. El statüsünde sayıldığını ve iadesinin kabul edile...
İdefix'ten iki tane 10 kiloluk kedi maması aldım. Bana iki paketin de kargolandığına dair e-posta geldi, fakat kargo sadece bir paketi kapıma getirdi....
27 Temmuz 2025 tarihinde idefix.com üzerinde sipariş verdim ve 1-2 iptal istek istedim. Ürün pazar günü olmasına rağmen iptal edilemiyor iptal seçeneği yok. Bu durum üzeri müşteri hizmetlerini aradım iptalini istiyorum. Ürün kargoya verilmeden onlar kayıt açtı ancak arayan kimse yok. Verdiğim sipari...

2 gündür, 11 Nisan 2025'te yapmış olduğum IDE67f8dd2166a2b numaralı siparişin faturasını rica ediyorum fakat 'atacağız' deyip gönderilmiyor. Ürünü aldığımda sipariş detayı, sipariş teslim edildi ya da kargoda gibi mailler gönderilmiş ama aralarında fatura yok. Her gün 'şu kadar kupon', 'buna bak' di...

İdefix firmasından Philips ütü aldım. Ürün gelir gelmez içini açtım, çeyizlik için almıştım ama ambalajı paramparça gelmişti. İçini açtığımda ürünün kullanılmış ve tozlanmış olduğunu gördüm. Hemen aldığım firmayı aradım, resim istediler. Resimleri gönderdim ve hemen iade onayı verdiler. Ürünü iade g...

İdefix aracılığıyla 2x50 adet satın aldığım şeker ölçüm çubuğundan bir adet (50x2) teslim edilmedi. Müteakip defalar bildirmeme rağmen eksik olan ürünü göndermediler. Talep ettiğim halde para iadesi yapmadılar. İlgili firmaya ve İdefix'e defalarca bildirdim.


İdefix sitesinden bir kez alışveriş yaptım. Aksiyon kamerası aldım, çok memnun kaldım. Satıcı hemen ürünü kargoya verdi ve zamanından önce tarafımıza ...

Arzum AR1092 Mano 1700 W Blender Seti Kırmızı ürününü İdefix uygulamasından satın aldım. Ürün, satıcı tarafından bana kusurlu gönderildi. Para iadesi talep ettim. Ürünün teknik takibini benim yapmam istendi. Ben de aldığım ürünü kusurlu olarak sizin gönderdiğinizi ve teknik raporları almak zorunda o...


26.07.2025 15.30 sularında İdefix web sitesinden vermiş olduğum siparişim teslim edildi. Ancak paketleri açtığımda, görselde de açıkça görüldüğü üzere...

Şirketimin kartı ile bir mobilya aldım. Faturayı da kurumsal kesin diye işaretledim. Faturasını kurumsal olarak firmama değil bireysel olarak gönderim adresine kesmişler. 1 aydır uğraşıyorum tam 6 kere kendi sitelerinden, 10 kere telefon ile arayıp düzeltin dedim. Her seferinde ilgililer yapacak ded...