to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te Olumsuz Yorumların Yayınlanmaması Tüketiciyi Yanıltıyor
Yaklaşık bir yıldır İdefix’ten yaptığım alışverişlerde yazdığım olumsuz ürün yorumları sitede yayınlanmıyor. Son olarak araç lastikleri ve motor içi temizleyicisi için yaptığım olumsuz değerlendirmeler de sistemde görünmüyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yorumlarımın “yayına açık” olduğu söylense de fiilen yayınlanmıyor. Bu durumun, olumsuz yorumların filtrelenerek tüketicilerin satın alma tercihlerinin yanlış yönlendirilmesine ve tüketicinin manipüle edilmesine yol açtığını düşünüyorum.
Bu uygulama düzeltilmediği ve olumsuz yorumlar da şeffaf biçimde yayınlanmadığı sürece İdefix’i tercih etmeyeceğimi, diğer tüketicilerin de sitedeki yorumları değerlendirirken olumsuz yorumların dikkate alınmayıp yayınlanmamış olabileceğini göz önünde bulundurarak karar vermelerini tavsiye ettiğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
