Ödeme Alındı Ama Ürün Kargoya Verilmedi, Yanıltıcı Satış İddiası

29.06.2026 tarihinde İdefix üzerinden Lux Garden adlı satıcıdan “Lux Garden Sert Düz Metal Galvaniz Çim Ayırıcı 20 m 10 X 2 m Çim Sınırlayıcı Ayıracı Çim Ayracı Çim Ayırıcı” ürününden toplam 2 adet içeren bir sipariş verdim. Ödemem alındı ve ürünlere sistemde onay verildi, siparişim IDE6a42728A74626 numarasıyla “Ödeme Yapıldı” olarak görünüyordu.

Buna rağmen ürünler bir türlü kargoya verilmedi. İdefix müşteri hizmetleri ile defalarca kez görüştüm, her seferinde ürünlerin kargoya verileceğinin ve konuyla ilgilenildiğinin söylendiği halde hiçbir somut adım atılmadı. Ürün satıcısına iki defa soru yönelttim, buna da herhangi bir cevap alamadım.

İdefix tarafından benim aramalarım dışında hiçbir bilgilendirme ya da geri dönüş yapılmayınca, siparişimin durumuyla ilgili net bir açıklama da alamadığım için sonunda siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Buna karşın Lux Garden adlı firmanın ürünleri hala İdefix’te satışta görünmeye devam ediyor. Aynı ürünlere Amazon üzerinden baktığımda ise “temin edilemiyor” uyarısı vardı ve sonrasında oradan da kaldırıldığını gördüm.

Eğer bu ürün temin edilemiyorsa İdefix üzerinde hala satışta tutulmasını ve müşterilerin bu şekilde yanıltılmasını doğru bulmuyorum. Eğer ürün aslında temin edilebiliyorsa da, o zaman neden benim siparişim bu kadar oyalandı ve sonunda mağduriyet yaşayarak iptal etmek zorunda kaldım, bununla ilgili net ve resmi bir açıklama bekliyorum. Ürün temin edilemiyorsa satıştan kaldırılmasını, müşteri bilgilendirmesinin açık ve zamanında yapılmasını; eğer temin edilebiliyorsa da yaşadığım mağduriyetin gerekçesinin ayrıntılı şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.