to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten Aldığım Sıfır Dell Alienware Kullanılmış Çıktı Ve Çözüm Bekliyorum
08.07.2026 tarihinde İdefix üzerinden, satıcısı Ebrar Bilgisayar olan Dell Alienware 18 Area-51 AA18250 Ultra 9 275hx 64GB 2TB SSD 24GB RTX5090**75w 18 wqxga 300Hz Windows bilgisayar siparişi verdim. Ürün Van İpekyolu’ndaki adresime ulaştıktan sonra aynı gün cihazı açtığımda, Dell’in kendi üretici yazılımı üzerinden sistemin ilk kullanım tarihinin 16 Şubat olarak göründüğünü fark ettim. Yani bana sıfır olarak satılan ürünün daha önce kullanılmış ve kutusu açılmış olduğu anlaşılıyor.
Bu durumu hem İdefix’e hem de satıcı Ebrar Bilgisayar’a sipariş numaram IDE6a4e8a356bcbc üzerinden telefon, e-posta ve diğer iletişim kanalları ile ilettim, ancak gerek İdefix’ten gerekse Ebrar Bilgisayar’dan durumu açıklayan ya da çözüm sunan kayda değer bir cevap alamadım. Şikayete eklediğim ekran görüntüsünde de cihazın ilk kullanım tarihi ve cihaz bilgileri açıkça görülmektedir.
Ben bu ürünü sıfır, hiç kullanılmamış ve kutusu açılmamış bir ürün olarak satın aldım. Buna rağmen bana daha önce kullanıldığı anlaşılan bir cihaz gönderilmesini kabul etmiyorum. Mevcut ürünün geri alınarak, aynı modelde sıfır, kutusu açılmamış yeni bir cihaz ile değişimin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
