Satıcıya Ulaşamama Ve İdefix'te Benzer Satıcı İsimleri Nedeniyle 43.607,50 TL İade Talebi

İdefix üzerinden gala teknoloji ticaret limited şirketi unvanlı satıcıdan LG 65" 2026 65qned70B6C qned 4K Smart Aİ Webos TV satın aldım. 11.07 tarihinde verdiğim bu siparişin ardından ne satıcıya ne de İdefix’e sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum. Platformda aynı veya çok benzer isimle birden fazla firmanın satıcı olarak yer almasına İdefix’in izin vermesi, alıcıların kolayca yanılmasına neden oluyor ve benim de bu şekilde yanlış satıcıdan alışveriş yapmama yol açtığı için İdefix’i bu konuda doğrudan sorumlu görüyorum.

Toplam 43.607,50 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram IDE6a5276e3dbf5. Satıcıya telefonla 4 gündür hiçbir şekilde ulaşamıyorum, platform üzerinden yönelttiğim sorulara da cevap alamıyorum. İdefix tarafında ise sadece talep kaydı oluşturuluyor ve “inceleniyor” ifadesi görünüyor, ancak 24 saatten fazla süre geçmesine rağmen somut bir çözüm sunulmuyor.

Hem satıcının ulaşılmaz olması hem de İdefix’in, aynı isimli satıcılara platformda yer vererek bu karışıklığa zemin hazırlaması ve süreci sadece kayıt açmakla sınırlı bırakması nedeniyle dolandırılmış olabileceğimden endişe ediyorum. Bu süreçte öncelikli talebim, ödediğim 43.607,50 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesi. Eğer ürün gerçekten yetkili servise teslim edildiyse, bu durumda da vakit kaybedilmeden tarafımla iletişime geçilerek kurulumunun hızlı bir şekilde yapılmasını ve durumun net olarak açıklanmasını istiyorum.

İdefix’in, aynı veya benzer isimli birden fazla firmayı satıcı olarak kabul ederken alıcıların yanılmasını engelleyecek önlemleri almamasından dolayı sorumluluk üstlenmesini, bu ihmalin sonuçlarını gidermek adına süreci şeffaf biçimde yönetmesini ve mağduriyetimi tamamen ortadan kaldıracak net bir çözüm üretmesini talep ediyorum.