Stokta Olmayan Ürün Satışı Nedeniyle Sipariş İptali Ve Güven Kaybı

11.07.2026 tarihinde İdefix üzerinden bir kulaklık siparişi verdim. Daha sonra ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle satıcı tarafından siparişimin iptal edildiğini gördüm. Stokta olmayan bir ürünün satışa açık tutulmuş olması ve sipariş sonrası bu şekilde iptal edilmesi beni mağdur etti.

Bu sipariş için benden tahsil edilen ücretle ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ödemenin 2 ila 10 iş günü içerisinde iade edileceği bilgisi verildi. Ancak asıl sorunun, stokta olmayan ürünlerin satışa sunulmasına devam edilmesi olduğunu düşünüyorum, çünkü bu durum hem zaman kaybına yol açıyor hem de müşteri güvenini zedeliyor.

İdefix’ten, bu siparişe ait ücretimin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini ve stokta olmayan ürünlerin sistemde satışa açık tutulmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.