to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Ve Hasarlı Monitör Teslimatı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
07.07.2026 tarihinde İdefix üzerinden yaklaşık 3.959 TL ödeyerek bir MSI Pro MP243X Series monitör satın aldım. Ürün İstanbul Bağcılar’daki adresime teslim edildiğinde kutunun açılmış ve hasarlı olduğunu, üzerinin yırtık ve deforme olduğunu gördüm. Kutunun üzerinde “mühür bozulmuşsa içeriği kontrol edin” şeklinde uyarı bulunan güvenlik bandının da yırtık olduğunu fark ettim. Bu nedenle tarafıma gönderilen ürünün ikinci el ya da daha önce açılmış ürün olduğunu düşünüyorum.
Sıfır ve kapalı kutu bir ürün sipariş etmeme rağmen bu şekilde bir kutuyla karşılaşmak güvenimi zedeledi. Çağrı merkezi ve diğer müşteri hizmetleri kanalları üzerinden kendilerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Şu ana kadar firmayla doğrudan iletişime geçemediğim için sorunumu iletemedim.
Sipariş numaram IDE6a4ca50b2bc08 olan bu alışverişte, tarafıma gönderilen monitörün sıfır, kapalı kutu ürünle değiştirilmesini veya ürünün iade alınıp ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusunda da gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Mustafa K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
