to read complaints and reviews, or file yours.4 Gün İçinde Arızalı Robot Süpürge Serviste Çiziklerle Dönüyor Ve Garanti Belgesi Verilmiyor
24.06.2026 tarihinde İdefix üzerinden Teknosa garantili Roborock q8 Max robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 4 gün sonra tekerlekleri inmeme sorunu yaşadığımız için cihazı R**** servis aracılığıyla servise gönderdik.
Servisten geri gelen üründe robotun dış kasasında yoğun çizik ve darbe izleri olduğunu gördük. Cihazı gönderirken dış kasasında herhangi bir darbe veya yoğun çizik bulunmuyordu, bu hasarların servis sürecinde oluştuğu çok açık. Ayrıca 40.000 TL’lik bu ürünü bir ay bile düzgün şekilde kullanamadık.
Ürünü Teknosa garantili diye aldığımız halde, ne İdefix ne de Teknosa tarafı bize fatura ve garanti belgesini iletmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde de bu konuda somut bir çözüm sunulmadı.
Hem ürünün kısa sürede arızalanması hem de servis sonrası hasarlı şekilde tarafıma geri gönderilmesi nedeniyle Roborock q8 Max robot süpürgenin ayıplı hale geldiğini düşünüyorum. Ürün için birebir değişim yapılmasını ve fatura/garanti belgesi konusunun da acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
1 ay dolduktan sonra mı halledeceksiniz. Size gerek kalmadı yasal işlemlere başladım. Bu konuda benden anlayış beklemeyin. Muhatabım halen yok sonuç odaklı bir şeyde yok. Konuşulan havada kalıyor. Daha çok şey var yazılacak ama neyse. Bundan sonra siz uğraşın ben 4 günden beri uğraşıyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
