to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Model Gönderildi, İade Onayı Bekleniyor
İdefix üzerinden Nuvio mağazasından 07.07.2026 tarihinde Xiaomi 15t Pro model telefon satın aldım. Ancak 09.07.2026 tarihinde elime ulaşan kargoda, siparişimde belirttiğim Xiaomi 15t Pro yerine Xiaomi 15 Pro gönderildi. Ürünü hiç açmadan, kutu jelatinini dahi bozmadan, 10.07.2026 tarihinde hemen iade kargosu olarak geri gönderdim.
İdefix hesabımda hâlâ “Satıcı onayı bekliyor” olarak görünüyor ve süreç ilerlemiyor. Sipariş numaram IDE6a4d72ABD218f ve İş Bankası kredi kartımla 42.550 TL ödeme yaptım. Hem Nuvio mağazasına soru sordum, cevap vermedi, hem de İdefix ekibine ulaştığımda WhatsApp üzerinden destek alamadım. Uygulamanın kullanımı çok zor, müşteri hizmetleri de son derece yetersiz kaldı. Sonradan yorumlara baktığımda, bu mağazanın sürekli yanlış model göndererek benzer sorunlara yol açtığını gördüm ve İdefix’in böyle bir mağazaya hâlâ izin vermesine de anlam veremedim.
Hiç açılmamış, hatalı gönderilmiş ürüne ait iade sürecimin bir an önce onaylanmasını ve 42.550 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağazalara karşı gerekli denetimlerin yapılmasını ve başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için önlem alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Size iletişim kanallarınızdan ulaşmak. Mümkün değil satıcınıza söyleyin ürünü iadeyi onaylasın paramı iade edin bir daha mi asla idefix.com alışveriş yapmakmı asla
