Pandora Ticaret'ten Gelen Pil Sorunlu Ve Faturasız Telefon İçin Tam İade Talebi

08.07.2026 tarihinde İdefix internet sitesi üzerinden Pandora Ticaret adlı satıcıdan Reeder p13 Blue Max 2022 model cep telefonu siparişi verdim. Sipariş numaram IDE6A4E0890D207C207C olup ürün 09.07.2026 tarihinde Hepsijet kargosuyla, 63143540 numaralı teslimat ile tarafıma teslim edildi. Telefonu kullanmak için şarja taktığımda yaklaşık 10 dakika içinde yüzde yüze ulaşınca bir tuhaflık olduğunu fark ettim. Kullanıma başladığımda ise 1 saat içinde pil seviyesi yüzde 15’lere düştü. Tekrar şarj ettim ve aynı sorun tekrar etti. Bu sebeple tarafıma kullanılmış, pili bitik ve sorunlu bir cihaz gönderildiğini anladım.

Ürünle birlikte faturası da gelmedi. İdefix ve Pandora Ticaret’e durumu defalarca ve ısrarla yazılı olarak bildirmeme rağmen bir sonuç alamadım. İlk başta para iadesi talep ettim, ancak kutusu açıldığı için iade alamayacağım söylendi. Zaten kutuyu açmadan telefonu çalıştırmadan böyle bir problemi tespit etme imkanım yokken, bu gerekçeyle iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Sonrasında Pandora Ticaret, faturayı göndermediği halde telefonu servise göndermemi söyledi, faturası olmayan ürüne servisin bakıp bakmayacağı da belirsiz. Hatta sadece orijinal bir pil gönderilmesini talep etmeme rağmen bu talebime de olumlu dönüş yapılmadı.

09.07.2026 tarihinde teslim aldığım bu telefonu 4 gündür her saat başı şarja takmak zorunda kalarak kullanıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. İdefix ve Pandora Ticaret’e olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. Öncelikli olarak ödediğim bedelin kredi kartıma tamamen iadesini talep ediyorum, aksi durumda ise sıfır, orijinal ve sorunsuz bir cihaz ile değişim yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma ürüne ait faturanın da gönderilmesini rica ederim.