to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Eksikliği Nedeniyle Erken Çıkış İadesi Alınamadı
24–26 Ekim tarihleri arasında Jippe İda Dağ Evleri için Hotels.com üzerinden 2 gecelik, toplam 9.951,45 TL tutarında rezervasyon yaptım. Tesise giriş yaptıktan sonra ciddi hijyen eksikliği ve kalınacak durumda olmaması nedeniyle yalnızca bir gece konaklayabildim ve işletmeyle konuşarak erken çıkış konusunda anlaştım.
Hem tesis tarafı hem de Hotels.com görüşmelerinde ücret iadesi yapılacağı söylenmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın herhangi bir iade yapılmadı. Destek yazışmalarında da iade edileceği teyit edilmesine rağmen süreç bir türlü tamamlanmıyor ve param tarafıma aktarılmıyor.
Anlaşmaya uygun şekilde kullanılmayan geceye ait tutarın tamamının, yani erken çıkış sonrası hak ettiğim iadenin ivedilikle tarafıma ödenmesini ve bu süreçle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Asli O***, 24-26 Ekim tarihleri arasında "Jippe İda Dağ Evleri"indeki konaklamanız sırasında, yetersiz hijyen koşulları nedeniyle yalnızca bir gece kalabildiğinizi ve bunun üzerine tesis yönetimiyle görüşerek konaklamanızı erken sonlandırma konusunda anlaştığınızı üzülerek öğrendik. Rezervasyonunuzla ilgili olarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmemiz için lütfen telefonla veya Hotels.com web sitesi üzerinden canlı sohbet yoluyla müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Sizin için bir vaka numarası oluşturduk; lütfen bu numarayı müşteri hizmetlerine bildirin. Vaka numarası: 6af2e5b6EC963a3dd5ff19d0 Türkçe Müşteri Destek hattı (Lütfen Türkçe hattını kullandığınızdan emin olun; ilk denemede ulaşamazsanız, lütfen birkaç kez daha deneyin.) Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotels.com Müşteri Hizmetleri Ekibiniz
