Hotels.com’dan Fatura Erişimi Ve Vergi Bilgilendirmesi İçin Şikayet

Hotels.com üzerinden 10–22 Eylül tarihlerinde Konya’da ve 22–25 Eylül tarihlerinde Ankara’da yaptığım konaklamalar için toplam 36.553,44 TL ödeme yaptım. Konaklamalar sonrasında ilgili otellerden fatura talep ettiğimde, faturayı kendilerinin değil, Hotels.com’un keseceğini belirttiler. Ancak Hotels.com tarafında ne doğru bir bilgilendirme ne de bu konuda muhatap olabileceğim bir kanal bulabiliyorum.

Site üzerinde sadece seyahatlerim görünüyor, fakat faturalara erişim ya da fatura talep edebileceğim net bir alan bulunmuyor. Müşteri hizmetlerine canlı sohbet, e‑posta vb. Yollarla ulaşmak da mümkün olmadığı için faturalarıma erişemiyorum ve bu tutarların vergisel açıdan nasıl raporlandığı konusunda ciddi soru işaretleri yaşıyorum.

Konaklama bedellerime ait, Türkiye mevzuatına uygun şekilde düzenlenmiş faturalarımın tarafıma sunulmasını ve Hotels.com’un kullanıcılarını fatura ve vergi konularında açık, anlaşılır ve erişilebilir şekilde bilgilendirmesini talep ediyorum.