Hotels Rezervasyon İptali Sonrası 4.100 TL Geri Ödeme Banka Kartına Yansımıyor

Hotels uygulaması üzerinden yaptığım 72078972002962 numaralı rezervasyonun iptali sonrası 4.100 TL tutarındaki iadem 23 Eylül’den beri banka kartı hesabıma yatırılmadı. Aradan yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade hareketi yansımadı.

Hotels müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüğümde iadenin gönderildiğini söylediler, ancak bankam her seferinde taraflarına gelen herhangi bir iade işlemi olmadığını belirtiyor. Yani Hotels “gönderdik” diyor, banka ise “bize böyle bir işlem hiç ulaşmadı” diyor ve ben arada mağdur durumda kalıyorum.

Uzun süredir beklemesine rağmen hesabıma geçmeyen 4.100 TL tutarındaki ücret iademin, banka kartı hesabıma gerçekten yatırılmasını ve yatırıldıysa da dekont ya da işlem numarası gibi somut bir belgeyle tarafıma iletilmesini talep ediyorum.