to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Mini Fuar Otel'de Fatura Kesiminde Sorun Yaşadım
Hotels.com üzerinden 22-24 Ekim 2026 tarihleri arasında İzmir Mini Fuar Otel için, toplantı görevlendirmem kapsamında konaklama rezervasyonu yaptırdım. Ödemeyi sistem üzerinden, Expedia aracılığıyla, 2 gece 1 oda için 3.342,54 TL konaklama bedeli ve 383 TL vergi olmak üzere toplam 3.725,54 TL olarak gerçekleştirdim.
Görevlendirme ile gittiğim için konaklama faturamı kuruma ibraz etmem gerekiyor. Ancak otele fatura talebimi ilettiğimde, ödemeyi https://tr.hotels.com üzerinden Expedia ile yaptığım gerekçesiyle faturayı kendilerinden alamayacağımı, faturayı Expedia’dan istemem gerektiğini söyleyerek fatura kesmeyi reddettiler. Bana verilen 800 448823476 numaralı telefon ise hatalı olduğu söylenerek hiçbir şekilde yanıt vermiyor.
Hem otelin hem de sistemin, faturalı bir konaklama ücreti alıp buna rağmen faturayı vermemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu durumun aynı zamanda ciddi bir sorumsuzluk ve vergi mevzuatı açısından da sorun oluşturduğunu değerlendiriyorum.
Tarafıma, 22-24 Ekim 2026 tarihli İzmir Mini Fuar Otel konaklamama ait resmi, üzerinde adımın yer aldığı konaklama faturasının acilen düzenlenerek iletilmesi konusunda desteğinizi talep ediyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetler yaşanmaması için Hotels.com ve ilgili otelin bu konuda bilgilendirilmesini ve gerekli düzeltici adımların atılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Ne yazık ki son birkaç ay içerisinde yaşadığımız teknik sorunlar nedeniyle talebinizi işleme alamadık. Yaşanan gecikme için içtenlikle özür dileriz. Bu konuda hâlâ desteğimize ihtiyaç duyup duymadığınızı bize kısaca bildirmenizi rica ederiz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Yanıtınızı bekliyor, anlayışınız için teşekkür ediyoruz. Saygılarımızla, Hotels.com Seyahat Ekibi
Tabii ki desteğinizi bekliyorum, defalarca denememe rağmen ne müşteri temsciliniz var ne otel yardımcı oluyor, ben fatura alamadım.
Sayın Umude, 22-24 Ekim 2026 tarihleri arasında "İzmir Mini Fuar Otel"deki konaklamanızla bağlantılı olarak fatura düzenleme sürecinde sorunlar yaşanmış olmasından dolayı büyük üzüntü duyuyoruz. Ödemenizi Expedia üzerinden gerçekleştirdiğinizi ve otelden herhangi bir fatura alamadığınıza tarafımıza detaylı bir şekilde ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Şirket bilgilerinizin yer aldığı bir fatura almak için lütfen canlı sohbet (live chat) üzerinden bizimle iletişime geçin. Faturanın düzenlenebilmesi için bazı bilgilere ihtiyaç duymaktayız; lütfen aşağıdaki bilgileri temsilcimize iletin: Şirket Adı: Adres: Vergi Numarası: Not: Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotels.com müşteri hizmetleri
Müşterileri oyalıyorsunuz, livechat üzerinden gönderdiğiniz hiçbir faturanın resmi belge yükümlülüğü bulunmamaktadır, Türkiye'de hizmet veren bir firmanın Türkiye'deki müşterilerin ulaşabileceği bir iletişim numarası olmalı, desteğiniz eksik, hizmet kaliteniz de kötü.
Resmi bir seyahat için konaklama arayanlar, hotels.com üzerinden konaklama rezervasyonu yapmayınız! Resmi geçerliliği olan fatura vermiyorlar.
