Homend Müşteri Hizmetleri

Homend Royaltea 1781 2 in 1 Wi-Fi çay + Türk kahvesi makinesini kronik arızadan dolayı 20.11.2025 tarihinde garantiye gönderdim. Ürünün kronik arızalı olduğu, bu nedenle tamir edilemediği ve bu yüzden ya ücret iadesi ya da muadil bir ürünle değişim yapılabileceği tarafıma iletildi. Ancak muadil ola...

Homend Cooltouch 1792h Jumbo siyah ürünüm arıza nedeniyle incelemeye gönderildi ve değişim onayı verildi. Ancak 30 Eylül’den bu yana yeni ürünüm bir türlü kargoya verilmedi, yaklaşık iki aydır bekliyorum. Servis sürecimde bana değişim yapılacağı belirtildi, srv-923416-L0V7P numaralı kaydım açıldı. ...

Karaca üzerinden satın aldığım Homend Royaltea Cooltouch 1795h çay makinesinde yaklaşık bir ay önce bir arıza yaşamaya başladım. Cihazın üzerindeki göstergede 150, 220 gibi gerçek dışı sıcaklık değerleri görünüyor ve bu esnada cihaz kendi kendine kapanıyor. Bunun üzerine ürünü yetkili servise gönder...

Homend Profashion 3008 mikseri mağazanızdan satın aldım. Ürünün mikser çırpıcı aparatı 2025 Kasım ayında kırıldı ve yedek parça temin etmek istediğimde, bu parçanın tedarik edilemediği bilgisini aldım. Homend müşteri hizmetleri ve mağaza ile görüşmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yap...

Karabük Karaca mağazasından 31.01.2025 tarihinde Homend Konuşan Çay Makinesi Royaltea 1709h model ürünü satın aldım. Ürünü aldıktan sonra daha ilk ay içinde bozuldu, değişim talebiyle servise göndermeme rağmen sadece tamir edilip tarafıma geri gönderildi. Tamirden geldikten sonra aradan bir ay bile...

Homend Dustrider 1261 h şarjlı dikey süpürgeyi yaklaşık 48 gün önce, 06.10.2025 tarihinde Ardahan’da bir A101 marketten satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana toplamda 4–5 kez toz haznesini temizledim. Motor kısmı ile toz haznesini birbirinden ayırıp tekrar takarken, toz haznesinin diş kısmı çok ...

Trendyol üzerinden satın aldığım Emsan Homend blender setini çok yeni almama ve yalnızca 2–3 defa kullanmama rağmen sap kısımlarında paslanma oluştu. Mutfak ürününde bu kadar kısa sürede paslanma yaşamak hem sağlık açısından endişe verici hem de ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı. Ürünü...

Homend Smart Royaltea 1791h çay makinemi 1 Kasım 2025 tarihinde arızası nedeniyle servise verdim. Servis, ürünün Homend fabrikasına gönderilmesi gerektiğini söyleyerek hemen gönderdi. 4 Kasım 2025 tarihinde Homend tarafından SMS ile SRV-987716-L0C8Z numaralı takip linki gönderildi ve o tarihten itib...

04.05.2024 tarihinde Adana Çukurova m1 Real AVM’deki Jumbo mağazasından Jumbo X Homend Joy 1886h Türk kahve makinesi satın aldım. 21.09.2024 tarihinden itibaren cihaz kahveyi sürekli kaynatmaya, kendiliğinden durmamaya başladı ve defalarca aynı sorunu yaşadım. Bu süreçte ürünü tam 6 kez servise gön...

Homend marka bir blender satın aldım. Ürün 3 Kasım tarihinde Amazon üzerinden tarafıma teslim edildi. Blenderı ilk kullanım denememde, plastik parçası üzerindeki dişler sıyrıldı ve ürün işlevini yerine getiremez hale geldi. Ürünü daha ilk denemede bu şekilde arıza yapması hem güvenimi sarstı hem de...

06.09.2025 tarihinde BİM mağazasından Homend marka bir blender seti satın aldım. Ürün henüz 2 aylık olmasına rağmen aniden tamamen çalışmaz hale geldi, hiçbir şekilde çalışmıyor. Yaşadığım arıza sonrası Homend müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Web ad...

4 yıl önce Homend Alex Laser 1283 h model robot süpürge satın aldım. Geçtiğimiz günlerde süpürgenin toz haznesi kırıldığı için, 04.09.2025 tarihinde Homend’in resmi sitesinden 91773496 sipariş numarası ile yeni bir toz haznesi aldım. Ürünü 798,00 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ancak yeni t...

Homend Alex 1282h model robot süpürgemin rulo fırçası yaklaşık 6 aydır temin edilemiyor. Parça ihtiyacım için hem Homend müşteri hizmetleriyle hem de Van AVM Karaca mağazasıyla defalarca görüştüm. Ancak müşteri hizmetleri sürekli Karaca mağazalarına yönlendiriyor, mağazadan ise herhangi bir çözüm su...

27.10.2025 tarihinde Homend Grilland 1340h model tost makinemde yaşadığım arıza nedeniyle ürünü İskenderun/Hatay’daki Uğur Teknik Homend servisine teslim ettim. Servis, kart arızasından dolayı ürünü merkeze gönderdi ancak o tarihten bu yana tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bilgi notunda sade...

26.09.2025 tarihinde garanti kapsamında olan Homend Royaltea 1760 model çaycımı, İstanbul’daki Karaca servisine DHL Kargo (takip no: 653559366289) ile gönderdim. Servis fişi kayıt numaram: SRV-916793-T5W8V. Ürünün 20 iş günü içinde tarafıma teslim edileceği bildirildi. Ancak 51 gündür ürünüm elime u...

12 Kasım’da Homend’in kendi internet sitesi üzerinden 93111296 numaralı siparişimle bir narenciye sıkacağı satın aldım. Sipariş sırasında ürünün 15 Kasım’da kargoya verileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma teslim...

31 gün önce çalışmayan Homend marka çaycımı İstanbul Sultanbeyli’deki Karaca yetkili servisine teslim ettim. Ürünüm garanti kapsamındaydı. 20 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamayınca servisi aradım ve bana ürün değişimi kararı alındığını söylediler. Ancak aradan bir hafta geçmesin...

Homend Çeyiz Seti 4’lü’yü Trendyol üzerinden satın aldım ve ürünlerimi çeyizim için uzun süre kullanmadan sakladım. Evlendikten sonra kullanmaya başladığımda, çaydanlığın demliğinde paslanma ve küflenme oluştuğunu fark ettim. Ürün henüz 1 aylık olmasına rağmen bu şekilde bir sorun yaşamak hem sağlığ...

Homend Royaltea 1746h model çaycıyı yaklaşık 2 ay önce A101 Online üzerinden satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra ara sıra çalışmama problemiyle karşılaştım. Şu anda ise tamamen çalışmıyor; ışıkları yanmasına rağmen suyu kaynatmıyor ve hiçbir tepki vermiyor. Cihazı farklı ...

Homend 1774 h Konuşan Çay Makinesi’ni yaklaşık 9 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım (Sipariş No: 4123436675). Ürünün sapı ağırlıktan dolayı çatladı ve alt kısmındaki cam detaylar da sıcaktan dolayı çatladı. Ürünüm garanti kapsamında olduğu için servise götürdüm, servis yetkilisi cihazı kayıt ...

Homend Dustrider 1261h model süpürgeyi 09/05/2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürün 2 yıl garantili. Ancak Eylül 2025’ten bu yana süpürge fişe takılı olmasına rağmen şarj olmuyor ve kullanamıyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak sürekli müzik dinle...

Trendyol üzerinden yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldığım Homend el blenderım 9 Kasım’da çalışmamaya başladı. Ürünün garanti süresi hala devam ediyor ve elimde garanti belgesi mevcut. Sorunu çözmek için Homend müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıy...

Homend Konuşan Çay Makinesi’ni 07.05.2024 tarihinde Amazon üzerinden Homend satıcısından satın aldım. Ürün 03.11.2025 tarihinden bu yana hiç çalışmamaktadır. Sipariş numaram: 408-0801486-3732336. Ürünümün garantisi 07.05.2026 tarihine kadar devam etmektedir. Sorunun çözümü için hem Homend hem de Am...