Ana Sayfa
Homend
Çaycı
Royaltea 1709H
Çay Makinesi Arızası Servis Sonrası Devam Ediyor, Çözüm Bekliyorum

ID:34498841

Çay Makinesi Arızası Servis Sonrası Devam Ediyor, Çözüm Bekliyorum

Rana

Homend

09 Aralık 2025 16:17

1.398

Karaca online üzerinden Homend Royaltea 1709h dokunmatik konuşan çelik çay makinesi satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri çaycı suyu aşırı derecede ısıtıyor, sürekli kaynatıyor ve bir türlü durmuyor. Normal bir sıcak tutma fonksiyonu gibi davranmıyor, suyu sürekli kaynar halde tutuyor.

Bu nedenle ürünü geçen hafta salı günü garanti kapsamında servise gönderdim. Ancak ürün dün elime ulaştı ve aynı problemi yaşamaya devam ediyorum, hiçbir değişiklik yok. Çay makinesini kullanmak çileye dönüştü, sıcak tutma yerine sürekli kaynar suyla uğraşıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini de aradım, bana ürünü tekrar servise göndermemi söylediler. Ancak ürünü bir kez göndermeme rağmen sorun çözülmediği için tekrar tekrar aynı süreci yaşamak istemiyorum. Ürünün arızasının kalıcı ve düzgün şekilde giderilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde değişim ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.

Gelişme

24 Aralık 2025 09:02

Karaca’dan internet sitesi üzerinden aldığım Homend marka çaycı ürünüm için 9 Aralık tarihinde servis talebi açıldı ve ürün değişime yönlendirildi. Talep numaram SRV-1066128-S1H9N olup, süreç başlarken yaklaşık 20 iş günü içinde sonuçlanacağı belirtilmesine rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı ve ürünle ilgili somut bir işlem gerçekleşmedi.

İlk aşamada ürünün incelendiği söylendi, daha sonra tekrar görüştüğümde şikayet sonrası değişim olacağı ve onay beklendiği bilgisi verildi, ancak bu onayın neden bu kadar uzun sürdüğüyle ilgili net bir açıklama yapılmadı. Süreç gereksiz yere uzatıldığı için hem mağdur oluyor hem de ürünümü kullanamadığım için günlük hayatım olumsuz etkileniyor.

Ürünün aynı model yenisi ile, daha fazla gecikme olmadan ve net bir bilgilendirme yapılarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum Ürünüm Tekrar Arızalandı

Beyza

Homend

25 Ağustos 2025 15:50

1.483

Karaca Online mağazadan aldığım Homend Royaltea 1709H model çay makinesi yaklaşık 1 hafta önce çalışmamaya başladı. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım. Ürünümün garanti kapsamında olmasına rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Şu ana kadar yetkili servise ya ...

Arif sonuçtan hiç memnun değil

Çay Makinemin Sorunu Çözülmüyor Değişim Talebim Reddediliyor

Arif

Homend

09 Eylül 2025 12:12

1.355

Homend Royaltea Cooltoch 1795H dokunmatik, el yakmaz gövdeli çay makinesini Karaca uygulaması üzerinden 2799 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürünün garantisi devam etmektedir. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra dış çerçevesinin siyah kısmında beyaz lekeler oluştu. Bu sorunu çözmek için 20 T...

Çay Makinemin Sorunu Çözülmüyor Değişim Talebim Reddediliyor

Homend Ayıplı Ürün Kronik Arıza

Tuğba

Homend

16 Ekim 2023 11:36

2.862

Karaca firmasına ait Homend marka Royaltea 1709H çay makinesini aldım. Kullandıktan 3 ay sonra bozuldu. Uzun süre garantiye gönderemedim ancak gönderdikten sonra yenisi gönderildi gelen ürün 1 ay sonra tekrar bozuldu ısıtma yapmıyor ışığı yanıyor ancak bir türlü ısıtmıyor. Şikayetleri okuduğumda bu ...

Eyüp sonuçtan hiç memnun değil

Homend Çay Makinesi Arızası

Eyüp

Homend

27 Şubat 2024 23:07

2.554

Homend Royaltea 1709h çay makinesi 3 yılda aynı şikayetten beş kez servise gitti. Çay makinesi ilk kaynatmadan sonra kendisini kapatıyor. Karaca servisi ilgileniyor, iki sefer hiçbir işlem yapmadan geri gönderdiler. Diğer seferlerde de yaklaşık bir hafta sorunsuz çalıştıktan sonra aynı hata tekrarla...

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sonrası Ücretli Değişimde Fatura Ve Garanti Verilmemesi Mağduriyetim

Hakan

Homend

25 Kasım 2025 11:06

1.187

Karaca üzerinden satın aldığım Homend Royaltea Cooltouch 1795h çay makinesinde yaklaşık bir ay önce bir arıza yaşamaya başladım. Cihazın üzerindeki göstergede 150, 220 gibi gerçek dışı sıcaklık değerleri görünüyor ve bu esnada cihaz kendi kendine kapanıyor. Bunun üzerine ürünü yetkili servise gönder...

garanti-sonrasi-ucretli-degisimde-fatura-ve-garanti-verilmemesi-magduriyetim-1.jpg

1 Destek