Enflasyon Farkı Göz Ardı Edilerek Yetersiz İade Ve Ürün Değişimi

Aşkın

475

18.09.2024 tarihinde Taşar Alışveriş Merkezi üzerinden Homend Royaltea Cooltouch 1797h dokunmatik el yakmaz gövdeli çay makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra cihazın üzerindeki yazılar silinmeye başladı, ardından makine sürekli kaynama yapmaya başladı ve dış gövdesinde çatlak oluştu. Bu sebeple ürünü 29 Kasım’da servise götürmek zorunda kaldım.

Servis, arızanın tamir edilemediğini belirterek sadece muadil bir ürün ile değişim ya da para iadesi teklif etti. Ancak önerilen muadil ürünler, kullandığım cihazla ne teknik özellikler ne de kullanım açısından denk değil ve fiyat olarak da arada ciddi fark var. Ürünü yaklaşık 2 yıl önce aldığım için, bugün önerdikleri para iadesi tutarıyla enflasyon nedeniyle benzer özellikte yeni bir ürün almam mümkün değil.

Homend müşteri hizmetlerini arayıp bu durumu, enflasyon farkı sebebiyle gerçek anlamda eşdeğer bir ürün alamadığımı özellikle ifade etmeme rağmen, en kolay yolu seçip standart para iadesi yaparak mağdur edildim. Telefonu açan görevli ise çözüm üretmek yerine "yapılacak bir şey yok" demekle yetindi. Ben, arızalı ürünü tamir edemedikleri için, en azından enflasyon farkı da gözetilerek iade tutarının güncellenmesini ya da gerçekten eşdeğer teknik ve fiyat seviyesinde bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

08 Aralık 2025 12:59

Homend müşteri hizmetlerini arayıp bu durumu, enflasyon farkı sebebiyle gerçek anlamda eşdeğer bir ürün alamadığımı özellikle ifade etmeme rağmen, en kolay yolu seçip standart para iadesi yaparak beni mağdur ettiler. Telefona çıkan görevli ise çözüm üretmek yerine sadece “yapılacak bir şey yok” demekle yetindi. Bu yaklaşımınızla beni bu şekilde mağdur ettiniz.

Bu yaşadığım mağduriyet yüzünden bundan sonra Homend’den uzak duracağım. Bütün arkadaşlarıma ve çevreme de Homend’den uzak durmaları için elimden geleni yapacağım. Ulaşabildiğim bütün platformlarda bu yaşadıklarımı paylaşarak Homend’den uzak durmaları konusunda sürekli olarak bahsedeceğim.