to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Hakkım İhmal Ediliyor 4 Defa Aramayla Çözüm Yok
22 Mayıs Cuma günü kaza yaptım ve aracım şu anda serviste bulunuyor. Quick Sigorta’dan, kasko poliçemdeki klozda açıkça yer alan ikame araç hakkımı kullanmak istiyorum ancak bugüne kadar bana herhangi bir ikame araç sağlanmadı.
Bu süreçte Quick Sigorta müşteri iletişim merkezi ile 4 defa görüştüm. Her seferinde sadece dosyanıza bakıyoruz denildi ve sonrasında filo sizinle iletişime geçecek şeklinde bilgi verildi, fakat ne arayan oldu ne de araç tahsis edildi. Hem poliçede yazılı olan hem de poliçe düzenlenirken özellikle belirtilen ikame araç hakkım fiilen kullandırılmıyor.
Kasko poliçemde yer alan ikame araç klozu kapsamında, yasal olarak sahip olduğum hakkımın derhal yerine getirilmesini ve aracım serviste kaldığı süre boyunca poliçe şartlarına uygun şekilde ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Quick Sigorta nezdindeki kasko poliçem kapsamında hak ettiğim ikame araç bedelimin ödemesini 27.05.2026 tarihinden beri bekliyorum. Daha önce yaşadığım sorun nedeniyle yaptığım şikayet sonrası tarafıma dönüş yapılarak ödemenin pazartesi günü yapılacağı açıkça söylendi.
Verilen bu net ödeme sözüne rağmen bugün itibarıyla hesabıma herhangi bir ödeme geçilmedi ve tarafıma yeni bir bilgilendirme de yapılmadı. Bu durum hem mağduriyetimi uzatmakta hem de kurumunuza olan güvenimi zedelemektedir.
İkame araç bedelimin, gecikme gerekçesi tarafıma açık ve net bir şekilde izah edilerek ivedilikle ödenmesini talep ediyorum.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Sayın Sigortalımız, Talebiniz doğrultusunda bulunduğunuz bölgedeki araç kiralama firmaları ile görüşme sağlanmış olup uygun araç bulunamamıştır. Sizlerin de bilgisi dahilinde tarafınıza yedi günlük araç kiralama bedeli yatırılacaktır. İlgili birime ya da tarafımıza Iban bilgilerinin iletilmesi rica olunur. Saygılarımızla Quick Sigorta Müşteri İlişkileri ve Çözüm Merkezi
İlgili firma iletişime geçip oluşan mağduriyetin giderilmesi için destek oldular.
İlgili firma sorunun çözümü için destek oldu
Merhaba, tarafımıza iletilen başvurunuz değerlendirmeye alınmış olup, yapılan inceleme sonucunda mail üzerinden tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
