to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Kasım 2025 tarihinde Karaca üzerinden 9298817 numaralı siparişimle 1 adet Homend çaycı ve 2 adet kahve makinesi satın aldım. Siparişim 16 Kasım 2025’te Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi ve 19 Kasım’da Gaziantep’teki şubeye ulaştı. Ancak kargo yaklaşık 1 hafta boyunca şubede bekletildi, hiçbir teslimat yapılmadı.
Bu süre içinde farklı günlerde toplam 5 defa Karaca müşteri hizmetlerini, 4 defa da Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “gelecek, teslim edilecek” denildi fakat ne bir bilgilendirme mesajı geldi ne de kargo adresime ulaştırıldı. Defalarca aramama rağmen bir kez bile geri dönüş yapılmadı. En sonunda kargonun Kolay Gelsin tarafından iade edildiği söylendi, ancak neden bu kadar bekletildiği ve neden tek bir bilgilendirme yapılmadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmadı.
Hem Karaca’dan hem de Kolay Gelsin’den, yaşadığım bu süreç için öncelikle bir özür bekliyorum. Ayrıca aynı sipariş kapsamındaki 1 adet Homend çaycı ve 2 adet kahve makinesinin, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede adresime tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin açıklığa kavuşturulmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Yaklaşık olarak 4 hafta önce Homend den aldığımız çaycımız bozulunca ürünü tamir ettirmek için Gaziantep'te tek olan yetkili servise ulaştık. Kendileri önce faturamız olup olmadığını sordu, faturasını bulamadığımızı kendilerine iletince servis ürünü alamayacağını genel merkezle görüşüp kendimizin ür...
Karaca Armada mağazasından 06.11.2024 tarihinde Homend marka kahve makinesi sipariş ettim ve evime gönderileceği belirtildi. Her seferinde aradığımda ürünün başka mağazalardan temin edilmeye çalışıldığını ifade ettiler. 14.03.2024 tarihinde yaptığım görüşmede, ürünün Türkiye'de üretiminin sonlandırı...
Karaca'dan Homend kahve makinesi sipariş ettim fakat ürün çizik bir şekilde geldi günlerdir Karaca asistan üzerinden şikayetimi belirtiyorum hiçbir sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerini aradım müşteri temsilcisine bağlamadılar bir türlü. Yaşadığım yerde herhangi bir kargo firması olmadığı için iade e...
Karaca'dan aldığım Homend marka çay makinesi bozuk çıktı. Su eklediğim anda sızdırmaya başladı. Durumu fark edince hemen firmaya geri iade ederek değişim talebinde bulundum ancak şu anda ürünün fiyatının arttığını ve birebir değişim yapılamayacağını, bunun yerine muadil bir ürün gönderebileceklerini...
Karaca Homend su yeşili kahve makinesini nisanın ilk haftası köpük yapmama gerekçesi ile servise gönderdim. Gönderim sonrası kahve makinesi cezvesi kulpu kırık olarak tarafıma gönderildi. Tekrar servis desteği istedim. Bambaşka parça gönderildi. Yine talep oluşturdum, dalga geçer gibi hiç alakası ol...
Airfryer 32 
Blender 90 
Blender Seti 81 
Çaycı 1.174 
Çeyiz Seti 16 
Dikey Süpürge 130 
Doğrayıcı 15 
Ekmek Kızartma Makinesi 1 
Ekmek Yapma Makinesi 23 
Elektrikli Cezve 2 
Elektrikli Süpürge 54 
Hamur Yoğurma Makinesi 115 
Kahve Makinesi 299 
Katı Meyve Sıkacagı 2 
Kettle 43 
Kıyma Makinesi 2 
Mama Robotu 1 
Mikser 20 
Mutfak Robotu 27 
Narenciye Sıkacağı 9 
Robot Süpürge 343 
Su Arıtma Cihazı 11 
Tost Makinesi 151 
Ütü 121 
Vantilatör 10 
Waffle Makinesi 6
Yorumlar