to read complaints and reviews, or file yours. 
25.02.2024 tarihinde satın aldığım Homend Smart Coffee Break 5007h model kahve makinem arızalandı. 8 Kasım 2025 günü ürünü kargoya verdim ve 10 Kasım 2025 tarihinde Karaca firmasının garanti birimine ulaştığı bilgisini aldım. Kayıt No : SRV-1001845-L4N1K
Üzerinden 20 iş günü geçmesine rağmen ürünüm ne onarıldı ne de tarafıma herhangi bir çözüm sunuldu.
Bu süreçte defalarca iletişim kurmaya çalıştım. En son 06.12.2025 günü saat 10.30’da müşteri hizmetlerini aradığımda, tamamen saygı çerçevesinde konuşmama rağmen telefon yüzüme kapatıldı. WhatsApp üzerinden yazdığımda da görüşme sonlandırıldı ve yine bir çözüm üretilmedi. Geçmişte Karaca ve Homend markalarının sattıkları ürünlerin arkasında durduğunu düşünürken, artık bu yaklaşımın kalmadığını üzülerek görüyorum. Çağrı merkezi personelinin iletişim ve çözüm odaklılık konusunda yetersiz ve eğitimsiz davrandığını da tecrübe etmiş oldum.
Onarım süresi yasal süreci geçtiği için arızalanan Homend Smart Coffee Break 5007h kahve makinemin yenisiyle birebir değişimini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yaşatılan iletişim sorunları ve saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.
Homend Cafeebreak 5002 öğütücülü kahve makinesinde oluşan arıza nedeniyle, Karaca markası tarafından sağlanan yetkili servis hizmetinden faydalanmak istedim. Öncelikle ilgili birimleriyle görüştüm ve sistemlerine ürünün fotoğrafıyla kayıt yapmam sonrasında gönderebileceğimi söylediler. Ürünüm servis...
Kasım 2019'da Homend markasının 5006 model bir kahve makinesi satın aldım. 2023 sonuna doğru makine, bir anda kahve yapmayı bıraktı. Yetkili servisle görüşüp makineyi kargolamam istendi. Kısa bir süre sonra, 'Makineyi tamir edemiyoruz, parasını iade edeceğiz.' denildi ve ardından makineyi bozuk olar...
Homend’den aldığım Homend Coffee Break 5009h filtre kahve makinesiyle ciddi sorunlar yaşadım. Ürünü yaklaşık 4-5 ay önce Homend’in kendi sitesinden aldım. İlk aldığım ürün daha ilk kullanımda bozuldu ve tamire gönderdim. Bana değişim ya da para iadesi seçeneği sunuldu, ben de değişimi tercih ettim. ...
Geçen sene Karaca mağazasından Homend marka filtre kahve makinesi almıştım. Çok az kullanmama rağmen arıza yaptı 2 sene garantisi vardı, garanti kapsamında tamire gönderdim. Ücret iadesi çıktı, kabul etmedim garanti yönetmeliğine göre yeni makine talep ettim. Kaç haftadır beni nasıl uğraştırıyorlar ...
Yorumlar